Service globalement correct, sans plus. Tout se fait surtout par mail. Il n’y a pas de comptoir dans l’aérogare, et le point de prise/restitution n’est pas dans la zone officielle des loueurs de l’aéroport mais dans un parking longue durée un peu plus loin. C’est moins pratique, mais c’est vrai que c’est moins cher.
Vraiment top ! Prise et retour du véhicule directement à l’aéroport, super rapide et sans prise de tête. Voiture en très bon état, louer une voiture à Phuket c’est vraiment facile. Je reviendrai sans hésiter la prochaine fois !
L’attente était interminable, quasiment deux heures de queue… alors que les autres comptoirs de location autour étaient presque vides, tout le monde était entassé ici. Le personnel omanais, niveau efficacité, c’est vraiment pas ça – et on l’a encore constaté plus tard à l’enregistrement. On a fini dans les derniers, le gars était tellement fatigué/qu’il n’avait même plus la motivation de nous vendre son assurance. Dès que les papiers ont été faits, on s’est sauvés.
On a juste eu besoin du passeport du conducteur principal pour retrouver la réservation, tout s’est fait sur place en une seule étape, vraiment simple et rapide. La voiture était quasi neuve et en super bon état.
Globalement satisfait, mais le remboursement de la caution est super lent : ça fait presque deux semaines et la préautorisation est toujours bloquée. À Mascate j’ai eu une amende de parking (un vrai piège local, j’ai fait gaffe mais j’y ai quand même eu droit). Quand j’ai rendu la voiture, j’avais mon PV et les 10 rials prêts à payer sur place, mais le staff m’a dit que ce n’était pas possible, qu’ils ne pouvaient débiter que sur la caution. Sur le principe ça ne me dérange pas, mais les délais sont vraiment trop longs…
Personnel vraiment sympa, aucun forcing commercial, et quand on a parlé des assurances ils se mettaient vraiment à la place du client. Par contre il y a eu un bug dans le système : j’avais réservé un rehausseur enfant sur QEEQ, mais l’agence n’en avait pas et m’a donné un siège auto beaucoup trop petit, donc inutilisable. Du coup il faut un remboursement ; ils m’ont assuré oralement qu’ils allaient le faire, c’est encore en cours. Si le remboursement se passe bien, ce sera un 5⭐ pour l’agence.
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