AVIS SUR LA LOCATION DE VOITURES DOLLAR

The clerk put some pressure on us to sell us assurances but did not insist when we refused. The vehicle was new, well equipped. For the return, everything is done quickly. Satisfied with the service.

As usual, everything was perfect. I wrote to customer service for a concern and they promptly responded. Bravo easyrentcars

Globalement, la location s'est bien passée, la voiture était facile à choisir et la prise en charge pratique.

Quelques difficultés de compréhension avec personnels pas toujours bilingues.

Les formalités au comptoir étaient assez rapides mais le temps d'attente pour avoir un véhicule était de plus d'une heure avec une queue continue d'une quinzaine de personnes car il n'y avait pas assez de voitures de disponibles ! elle rentraient au compte-goutte, cherchées ailleurs !!! la galère ! aucune organisation, on a fait n'importe quoi sans se soucier des clients qui attendaient ! Dollar est lamentable par rapport à d'autres loueurs !

Le service chez Dollar était vraiment au top, rien à redire.

Après avoir loué chez Hertz en Norvège, j’ai retenté l’expérience à Melbourne avec Dollar. Franchement, c’était plutôt réussi : le point de prise en charge est juste en face de la sortie de l’aéroport, il suffit de traverser la route. La personne à l’accueil était sympa et efficace, les formalités ont été réglées très vite. La voiture était garée juste derrière l’agence, pas loin du tout, et on a eu exactement le modèle réservé. Véhicule récent, propre, en très bon état. On a rendu la voiture avec un léger dépassement d’horaire, mais comme on avait prévenu à l’avance, aucun frais supplémentaire. Pour le retour, on conduit directement jusqu’au point de restitution à l’aéroport, un employé prend la voiture en charge et fait le contrôle sur place.

C'était super, je reviendrai sans hésiter.

Arrivé un peu en avance, j’ai pu récupérer la voiture tout de suite, et le retour s’est fait super facilement.

Dollar goes with Herz at Buffalo. Was upgraded, fine ! Smooth and easy.

Service impec, voiture quasiment neuve.

Very good car and value for the price. Overall experience was good, but the staff sold me an option i didn’t intentionally subscribed (no gas tank refill before return). Probably frustrated because i was not giving any upsell, declining all options given at the counter.

1st experience with easyrentcars, excellent, impressed with the Price drop protector option

J'ai loué cette voiture en ligne. Une fois à l'aéroport plus de voiture disponible. Nous étions plusieurs clients à attendre et à essayer de trouver une solution pour pouvoir partir. Après 2h d'attente nous avons finalement réussi à avoir quelques choses (nous étions en tête de list) mais d'autres personnes ont attendu encore plus longtemps. Une fois à l'accueil ils vous vendent des options qui ne servent à rien (rendre la voiture sans mettre le plein en disant que l'essence est à 6.25$ dehors et que eux en mettent pour 5.25$. L'essence était entre 3.09$ et 5.00 $donc belle arnaque. De plus un voyant s'est allumé au bout du 3eme jour.

Good company!

All good.

Les formalités se sont faites super facilement, rien à redire.

Grande enseigne, aucune entourloupe.

Personnel vraiment sympa, aucun forcing commercial, et quand on a parlé des assurances ils se mettaient vraiment à la place du client. Par contre il y a eu un bug dans le système : j’avais réservé un rehausseur enfant sur QEEQ, mais l’agence n’en avait pas et m’a donné un siège auto beaucoup trop petit, donc inutilisable. Du coup il faut un remboursement ; ils m’ont assuré oralement qu’ils allaient le faire, c’est encore en cours. Si le remboursement se passe bien, ce sera un 5⭐ pour l’agence.

L’agence est juste à côté de Hyde Park, super simple à trouver avec Google Maps. On est arrivés vers 9h du matin, il n’y avait presque personne et en quelques minutes tout était réglé. On récupère les clés, on va au petit parking dans la rue derrière et on part direct. J’avais réservé une Mazda CX-30, mais on a finalement eu une Corolla Cross hybride. Franchement, super agréable à conduire, très spacieuse et ultra économique : on a fait 850 km et mis seulement 50 $ d’essence.

L'heure d'arrivée due au retard accumulé sur le dernier vol en provenance de Paris a dépassé l'heure de fermeture du guichet qui est 23h30. Le personnel du guichet que j'ai informé du retard m'a alors confimé qu'il attendrait bien notre arrivée. Nous étions plusieurs concernés. Effectivement, à l'arrivée, malgré l'heure tardive j'ai bien pu récupérer le véhicule. Avec meme un surclassement. Le tout avec le sourire.