Le site www.qeeq.com (le « Site ») est exploité par Qompass Voyage Limited, opérant sous le nom commercial « QEEQ » (« notre », « nous » et « nos »), société constituée à Hong Kong, dont le siège social est situé Room 1702, 17/F, Hong Kong Trade Centre, Nos. 161-167 Des Voeux Road Central, Hong Kong.
Nous respectons votre droit à la vie privée, et la présente Politique de Confidentialité du Site Web (la « Politique de Confidentialité ») définit les bases sur lesquelles nous utilisons, traitons, stockons ou divulguons toute donnée personnelle que nous recueillons auprès de vous ou que vous nous fournissez par le biais du Site.
Dans ce contexte, le terme « Données Personnelles » désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.
Cette Politique de Confidentialité, ainsi que notre Politique relative aux cookies, nos Conditions Générales d’Utilisation et nos Conditions de service, s’appliquent à votre utilisation du Site et à toute réservation de services de voyage effectuée sur le Site.
1. VUE D’ENSEMBLE DE CETTE POLITIQUE
Nous recueillons des Données Personnelles lorsque vous utilisez le Site et les traitons afin de faciliter votre accès et votre utilisation du Site.
Vous pouvez également choisir de nous fournir des Données Personnelles supplémentaires par e-mail ou via les formulaires disponibles sur le Site, que nous traiterons dans le but de:
répondre à vos questions et demandes ;
vous fournir nos services de recherche et de comparaison de location de voitures ;
et, si vous choisissez de faire une réservation, de traiter celle-ci avec le prestataire de location de voiture concerné.
Nous traitons ces Données Personnelles dans la mesure nécessaire à la conclusion et à l’exécution de notre contrat avec vous ; dans la poursuite de nos intérêts légitimes ; pour respecter les obligations légales auxquelles nous sommes soumis ; et pour établir, défendre ou participer à des actions en justice.
Cette Politique de Confidentialité décrit les catégories de Données Personnelles que nous traitons, ainsi que les raisons et modes de traitement.
Nous stockons vos Données Personnelles sur des serveurs situés dans plusieurs emplacements, y compris en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE).
Nous partageons également vos Données Personnelles avec d’autres entités du groupe QEEQ (le « Groupe ») et avec des tiers. Nous pouvons également les communiquer aux autorités publiques ou aux forces de l’ordre si la loi l’exige.
2. LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS TRAITONS
Nous collectons et traitons les catégories de Données Personnelles suivantes :
| Informations de réservation | Lors de la recherche d'options de location de voiture et de la réservation, des données personnelles vous concernant seront collectées. Il peut s'agir de votre nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, pays de résidence, informations de carte de crédit (réservation prépayée uniquement) et informations relatives à votre permis de conduire. |
| Informations sur l'appareil | Lors de l'utilisation du site web ou de la mise à disposition de services associés, nous collectons des informations personnelles vous concernant. Ces informations comprennent : |
Vous pouvez choisir de nous fournir les Données Personnelles suivantes:
| Informations sur les requêtes et les formulaires | · Vous pouvez choisir de nous fournir des informations supplémentaires telles que votre prénom, nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, ville, pays de résidence, code postal et autres détails lorsque vous nous contactez et soumettez des demandes de renseignements via le site Web ou en nous envoyant un e-mail. |
Nous pouvons obtenir les Données Personnelles suivantes vous concernant auprès de tiers:
| Informations de tiers | Nous pouvons recevoir des informations limitées vous concernant de la part de plateformes de réseaux sociaux telles que Facebook, Twitter et LinkedIn, lorsque vous interagissez avec nous via ces plateformes. Cela inclut des informations telles que le partage de notre site web via les ressources des réseaux sociaux et la manière dont vous l'avez fait. Nous pouvons également recevoir des informations limitées vous concernant de la part de plateformes de méta-recherche tierces, telles que Kayak et Skyscanner, lorsque vous êtes redirigé depuis ces sites web. Cela inclut des informations telles que votre pays de résidence et votre adresse IP. |
3. COMMENT ET POURQUOI NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES
Le tableau ci-dessous détaille les bases légales et les finalités pour lesquelles nous traitons vos Données Personnelles:
| BASES JURIDIQUES ET OBJECTIFS | ||
| Base juridique | Objectif(s) | Données personnelles traitées |
| Contrat Il est nécessaire de traiter ces données pour conclure et exécuter nos contrats avec vous concernant l’utilisation du Site (voir Conditions Générales d’Utilisation) et pour exécuter le contrat lors de vos réservations. | Accès au site Web · Pour vous donner accès au site Web et vous permettre d’utiliser le site Web. Faire des réservations · Faciliter la réservation de services de voyage sur le Site Internet. | Informations de réservation Informations sur l'appareil Informations de tiers |
| Intérêts légitimes Il est nécessaire, aux fins de nos intérêts légitimes, de collecter et de traiter ces données personnelles dans le but d'améliorer et de surveiller l'efficacité du site Web et d'améliorer votre utilisation du site Web, et de répondre à toutes les questions ou demandes que vous nous soumettez. | Améliorer la fonctionnalité et l'efficacité du site Web · Fournir, améliorer, tester et surveiller l’efficacité du site Web. · Surveiller des indicateurs tels que le nombre total de visiteurs, les données de trafic et les tendances démographiques. Répondre aux requêtes · Pour traiter et répondre à toutes les demandes de renseignements ou requêtes telles que le support client que vous nous soumettez par courrier électronique. Pour vous fournir des rappels et des informations de voyage · Pour vous fournir des informations sur votre prochain voyage, telles que l'heure et le lieu, les prévisions météorologiques et les guides de voyage de votre/vos destination(s) (veuillez noter que vous pouvez choisir de ne plus recevoir ces informations de rappel en nous contactant à support@qeeq.com). Matériel promotionnel ou marketing · Pour vous fournir des informations relatives à notre programme d'événements, des nouvelles générales de notre part et d'autres communications de notre part jugées susceptibles de vous intéresser (veuillez noter que vous pouvez choisir de ne pas recevoir ces informations marketing en nous contactant à support@qeeq.com). | Informations de réservation Informations sur l'appareil Informations sur les requêtes et les formulaires Informations de tiers |
| Respect d'une obligation légale Nous pouvons traiter vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour respecter les obligations légales auxquelles nous sommes soumis. | · Pour respecter nos obligations en vertu des lois de Hong Kong. | Informations de réservation Coordonnées Informations sur l'appareil Informations de tiers |
| Pour défendre, établir ou être partie à des réclamations légales Nous pouvons traiter vos données personnelles si nécessaire pour établir, enquêter, exercer ou défendre une réclamation légale à laquelle vous êtes partie. | · Intenter une action en justice. · Enquêter, établir, exercer ou défendre une réclamation légale. · Régler les réclamations légales. | Informations de réservation Coordonnées Informations sur l'appareil Informations de tiers |
4. AVEC QUI NOUS PARTAGEONS VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nous pouvons divulguer vos Données Personnelles à certains des destinataires suivants:
| BÉNÉFICIAIRE(S) |
| Sociétés du groupe QEEQ • Unités commerciales internes au sein du Groupe QEEQ. |
| Autres destinataires • QEEQ partage vos informations de réservation avec des prestataires de services de location de voitures et de voyage (lors de la recherche de services de location de voitures et de voyage et de la facilitation des réservations). Ces prestataires comprennent les sociétés de location de voitures,fournisseurs d'assurance et agents de voyages. • Les autorités réglementaires et les organismes chargés de l’application de la loi (lorsque nous sommes dans l’obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles pour nous conformer à toute obligation ou demande légale ou réglementaire). • D’autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction des risques de crédit, afin de protéger les droits, la propriété ou la sécurité du Groupe, de nos clients ou d’autres personnes. • Sociétés de marketing tierces auxquelles nous envoyons certaines Données personnelles en vue de fournir un marketing pertinent. • Conseillers externes, par exemple avocats, comptables et auditeurs (si nécessaire pour protéger nos intérêts légitimes et légaux). • Prestataires de services à des fins de services logistiques et informatiques, et pour fournir notre infrastructure de service client. |
5. TRANSFERTS DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Vos Données Personnelles seront stockées et transférées en dehors de l’Espace Économique Européen (« EEE »). Nous ne transférons vos Données Personnelles en dehors de l’EEE que lorsque la Commission européenne a décidé que le pays tiers concerné assure un niveau de protection adéquat conforme aux normes européennes de protection des données (c’est-à-dire qu’une décision d’adéquation a été adoptée en faveur de ce pays) ou lorsque des garanties appropriées ont été mises en place pour protéger vos Données Personnelles. Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur les garanties appropriées que nous avons mises en place pour encadrer le transfert de vos Données Personnelles, vous pouvez nous contacter à [support@qeeq.com](mailto:support@qeeq.com).
Malheureusement, la transmission d’informations via Internet n’est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions toujours de notre mieux pour protéger vos Données Personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez ; toute transmission se fait à vos propres risques. Une fois vos Données Personnelles reçues, nous nous efforcerons d’appliquer des procédures strictes et des mesures de sécurité destinées à prévenir tout accès non autorisé.
6. SITES WEB LIÉS
Le Site contient des liens vers d’autres sites web (« Sites Liés »). Nous ne sommes pas responsables des déclarations ou des pratiques en matière de confidentialité sur les Sites Liés. La présente Politique de Confidentialité régit uniquement les informations collectées sur le Site. Lorsque vous accédez à des Sites Liés, vous devez lire la politique de confidentialité publiée sur le Site Lié concerné. Les termes de notre Politique de Confidentialité ne s’appliquent pas aux Sites Liés. Veuillez vérifier ces déclarations avant de soumettre des Données Personnelles à des Sites Liés.
Le Site contient des liens vers des Sites Liés et des ressources fournies par des tiers à titre de commodité et d’information uniquement. Nous déclinons toute responsabilité en lien avec tout Site Lié ou tout contrat conclu avec un tiers sur ou par l’intermédiaire d’un Site Lié. Nous n’avons aucun contrôle sur le contenu de ces sites ou ressources et n’acceptons aucune responsabilité à leur égard, ni pour toute perte ou tout dommage pouvant résulter de votre utilisation des Sites Liés.
6. SITES WEB LIÉS
Le Site contient des liens vers d’autres sites web (« Sites Liés »). Nous ne sommes pas responsables des déclarations ou des pratiques en matière de confidentialité sur les Sites Liés. La présente Politique de Confidentialité régit uniquement les informations collectées sur le Site. Lorsque vous accédez à des Sites Liés, vous devez lire la politique de confidentialité publiée sur le Site Lié concerné. Les termes de notre Politique de Confidentialité ne s’appliquent pas aux Sites Liés. Veuillez vérifier ces déclarations avant de soumettre des Données Personnelles à des Sites Liés.
Le Site contient des liens vers des Sites Liés et des ressources fournies par des tiers à titre de commodité et d’information uniquement. Nous déclinons toute responsabilité en lien avec tout Site Lié ou tout contrat conclu avec un tiers sur ou par l’intermédiaire d’un Site Lié. Nous n’avons aucun contrôle sur le contenu de ces sites ou ressources et n’acceptons aucune responsabilité à leur égard, ni pour toute perte ou tout dommage pouvant résulter de votre utilisation des Sites Liés.
7. DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
En règle générale, nous conservons vos Données Personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées à compter de la date de leur collecte ou, lorsque vous concluez un contrat avec nous, jusqu’à la fin de l’exécution dudit contrat (ce qui peut aller jusqu’à sept ans dans certains cas).
Veuillez noter que, dans certaines circonstances, nous pouvons conserver vos Données pendant une période plus longue, par exemple si nous traitons une réclamation en cours ou si nous estimons de bonne foi que la loi ou une autorité de régulation compétente peut raisonnablement s’attendre à ce que nous préservions vos Données Personnelles ou nous y oblige.
8. VOS DROITS ET LA MANIÈRE DE LES EXERCER
Vous disposez de plusieurs droits concernant vos Données Personnelles, tels qu’énoncés dans le tableau ci-dessous. Ces droits incluent notamment le droit de vous opposer au traitement de vos Données Personnelles lorsque ce traitement est effectué sur la base de nos intérêts légitimes. Veuillez noter que, dans certaines circonstances, ces droits ne sont pas absolus.
| Droite | Informations complémentaires |
| Droit d'accès | Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et d'accéder aux informations que nous détenons à votre sujet. Des frais vous seront facturés pour cette demande d'accès si nous la jugeons injustifiée ou excessive. |
| Droit de rectification | Vous avez le droit de faire mettre à jour ou corriger toute donnée personnelle inexacte que nous détenons à votre sujet. |
| Droit à l'effacement | Dans certaines circonstances, vous pouvez également demander la suppression de vos données personnelles, par exemple si vous exercez votre droit d'opposition (voir ci-dessous) et que nous n'avons pas de raison impérieuse de traiter vos données personnelles ou si nous n'avons plus besoin de vos données personnelles aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité. |
| Droit à la limitation du traitement | Vous avez le droit de nous demander de restreindre le traitement de vos données personnelles dans certains cas, notamment si vous estimez que les données personnelles que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou que notre utilisation de vos données personnelles est illégale. Si vous exercez valablement ce droit, nous conserverons vos données personnelles et n'effectuerons aucun autre traitement jusqu'à la résolution du problème. |
| Droit à la portabilité des données | Vous pouvez nous demander de vous fournir vos données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et vous pouvez nous demander de transmettre vos données personnelles directement à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible. Ce droit n’existe que lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base juridique de votre consentement ou lorsque cela est nécessaire pour exécuter notre contrat avec vous. |
| Droit d'opposition | Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base légale de la poursuite de nos intérêts légitimes. |
Vous pouvez exercer l'un de ces droits en soumettant une demande à support@qeeq.com.
Nous vous informerons de toute mesure prise à votre demande concernant l'un de ces droits dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Nous pouvons prolonger ce délai jusqu'à deux mois si nécessaire ; nous vous en informerons toutefois le cas échéant. Veuillez noter que nous pouvons vous demander de confirmer votre identité lorsque vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données.
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Bureau du Commissaire à la protection de la vie privée pour les données personnelles de Hong Kong. Vous trouverez leurs coordonnées ici : https://www.pcpd.org.hk/index.html
9. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE ET QUESTIONS
Si nous modifions cette Politique de Confidentialité, en tout ou en partie, les changements seront publiés sur cette page, et, le cas échéant, notifiés par e-mail ou affichés lors de votre utilisation du Site.
La nouvelle Politique pourra être affichée à l’écran, et il pourra vous être demandé de la lire et l’accepter avant de continuer à utiliser le Site.
Si, à tout moment, nous décidons d’utiliser vos Données Personnelles d’une manière significativement différente de celle indiquée dans la présente Politique ou lors de leur collecte, nous vous en informerons par e-mail et vous aurez la possibilité d’accepter ou de refuser ce nouvel usage.
Si vous avez des questions, commentaires ou préoccupations concernant la manière dont nous utilisons ou traitons vos Données Personnelles, veuillez nous écrire à : support@qeeq.com.
