Le site www.qeeq.com (le « Site ») est exploité par Qompass Voyage Limited exerçant sous le nom commercial « QEEQ » (« notre », « nous » et « nos »), une société constituée à Hong Kong dont le siège social est situé Room 1702, 17/F, Hong Kong Trade Centre, Nos. 161-167 Des Voeux Road Central, Hong Kong.
Nous respectons votre droit à la vie privée et la présente politique de confidentialité du Site (la présente « Politique de confidentialité ») définit les bases sur lesquelles nous utilisons, traitons, stockons ou divulguons toute donnée personnelle que nous recueillons auprès de vous ou que vous nous fournissez par l’intermédiaire du Site. Dans ce contexte, « Données personnelles » désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.
La présente Politique de confidentialité, conjointement avec notre Politique en matière de cookies, nos Conditions d’utilisation et nos Conditions de service, s’applique à votre utilisation du Site et à la réservation de services de voyage sur le Site.
1. VUE D’ENSEMBLE DE LA PRÉSENTE POLITIQUE
Nous collectons des Données personnelles vous concernant lorsque vous utilisez le Site et traitons ces Données personnelles afin de faciliter l’accès et l’utilisation du Site. Vous pouvez également choisir de nous fournir des Données personnelles complémentaires par e-mail ou en remplissant les formulaires disponibles sur le Site, que nous traiterons aux fins de répondre à vos questions et demandes, de vous fournir nos services de recherche et de comparaison de locations de voitures et, si vous décidez d’effectuer une réservation, de traiter cette réservation avec le prestataire de services de location de voiture concerné.
Nous traitons ces Données personnelles dans la mesure nécessaire à la conclusion et à l’exécution de notre contrat avec vous, dans la poursuite de nos intérêts légitimes, pour respecter les obligations légales qui nous incombent, ainsi que pour défendre, établir ou être partie à des réclamations ou actions en justice. La présente Politique de confidentialité définit les catégories de Données personnelles que nous traitons, ainsi que la manière et les raisons pour lesquelles nous traitons ces Données personnelles.
Nous stockons vos Données personnelles sur des serveurs situés à différents emplacements, y compris en dehors de l’Espace économique européen (« EEE »). Nous partageons vos Données personnelles avec d’autres entités du groupe de sociétés QEEQ (le « Groupe ») ainsi qu’avec d’autres tiers. Nous pouvons également communiquer vos Données personnelles à des autorités répressives ou organismes publics si la loi nous y oblige.
2. DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS TRAITONS
Nous collecterons et traiterons les Données personnelles suivantes vous concernant :
Informations de réservation | Lorsque vous recherchez des options de location de voiture ou effectuez une réservation, nous collectons certaines données personnelles vous concernant. Cela peut inclure des informations telles que votre nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, pays de résidence, informations de carte de crédit (uniquement pour les réservations prépayées) et détails de votre permis de conduire. |
Informations sur l’appareil | Lors de l’utilisation du Site ou de la fourniture de services liés au Site, des informations personnelles seront collectées auprès de vous par nos soins. Celles-ci comprennent : · Votre adresse IP, la version de votre système d’exploitation, la version de votre navigateur, la résolution de votre écran et les sites web recommandés ; et · Les détails de vos visites sur le Site, tels que les données de trafic, les données de localisation et les Sites liés auxquels vous pouvez accéder via le Site. |
Vous pouvez choisir de nous fournir les Données personnelles suivantes :
Informations relatives aux demandes et formulaires | · Vous pouvez choisir de nous fournir des informations supplémentaires telles que votre prénom, nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, ville, pays de résidence, code postal/ZIP et d’autres détails lorsque vous nous contactez et soumettez des demandes via le Site ou en nous envoyant un e-mail. |
Nous pouvons obtenir les Données personnelles suivantes vous concernant auprès de tiers :
Informations provenant de tiers | · Nous pouvons recevoir des informations limitées vous concernant de la part de plateformes de réseaux sociaux, telles que Facebook, Twitter et LinkedIn, lorsque vous interagissez avec nous via ces plateformes. Cela inclut des informations telles que le fait de savoir si et comment vous avez partagé notre Site via les ressources de médias sociaux figurant sur le Site. Nous pouvons également recevoir des informations limitées vous concernant de plateformes de métamoteurs de recherche tiers, telles que Kayak et Skyscanner, lorsque vous êtes redirigé depuis ces sites web. Cela inclut des informations telles que le pays de résidence et l’adresse IP. |
3. COMMENT ET POURQUOI NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES
Le tableau ci-dessous présente les bases juridiques et les finalités pour lesquelles nous traitons vos Données personnelles :
BASES JURIDIQUES ET FINALITÉS | | |
Base juridique | Finalité(s) | Données personnelles traitées |
Contrat Il est nécessaire de traiter ces Données personnelles pour conclure et exécuter nos contrats avec vous concernant votre utilisation du Site, tels qu’énoncés dans les Conditions d’utilisation et pour conclure votre contrat chaque fois que vous effectuez une réservation. | Accès au Site · Vous fournir l’accès au Site et vous permettre d’utiliser le Site. Effectuer des réservations · Faciliter la réalisation de réservations de services de voyage sur le Site. | Informations de réservation Informations sur l’appareil Informations provenant de tiers |
Intérêts légitimes Il est nécessaire, aux fins de nos intérêts légitimes, de collecter et de traiter ces Données personnelles afin d’améliorer et de contrôler l’efficacité du Site, d’optimiser votre utilisation du Site, et de répondre à toute question ou demande que vous nous soumettez. | Amélioration de la fonctionnalité et de l’efficacité du Site · Fournir, améliorer, tester et contrôler l’efficacité du Site. · Surveiller des indicateurs tels que le nombre total de visiteurs, les données de trafic et les tendances démographiques. Réponse aux demandes · Traiter et répondre à toute demande ou requête (comme l’assistance clientèle) que vous nous soumettez par e-mail. Vous fournir des rappels de voyage et des informations · Vous fournir des informations concernant votre prochain voyage, telles que l’heure et le lieu, les prévisions météorologiques et des guides de voyage de votre/vos destination(s) (veuillez noter que vous pouvez refuser de recevoir ces informations de rappel en nous contactant à support@qeeq.com). Documents promotionnels ou marketing · Vous fournir des informations relatives à notre programme d’événements, des actualités générales nous concernant et d’autres communications de notre part jugées probablement susceptibles de vous intéresser (veuillez noter que vous pouvez refuser de recevoir ces informations marketing en nous contactant à support@qeeq.com). | Informations de réservation Informations sur l’appareil Informations relatives aux demandes et formulaires Informations provenant de tiers |
Respect d’une obligation légale Nous pouvons traiter vos Données personnelles lorsqu’il est nécessaire de respecter des obligations légales auxquelles nous sommes soumis. | · Respecter nos obligations en vertu des lois de Hong Kong. | Informations de réservation Informations de contact Informations sur l’appareil Informations provenant de tiers |
Défendre, établir ou être partie à des actions en justice Nous pouvons traiter vos Données personnelles dans la mesure où cela est nécessaire pour établir, examiner, exercer ou défendre un recours ou une action en justice à laquelle vous êtes partie. | · Engager des procédures judiciaires. · Enquêter sur, établir, exercer ou défendre un recours ou une action en justice. · Régler des litiges ou réclamations juridiques. | Informations de réservation Informations de contact Informations sur l’appareil Informations provenant de tiers |
4. AVEC QUI NOUS PARTAGEONS VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nous pouvons divulguer vos Données personnelles à tout ou partie des destinataires suivants :
DESTINATAIRE(S) |
Sociétés du Groupe QEEQ • Unités opérationnelles internes au sein du Groupe QEEQ. |
Autres destinataires • QEEQ partage vos informations de réservation avec les prestataires de services de location de voiture et de voyage (lors de la recherche de services de location de voiture et de services de voyage et pour faciliter la réalisation de réservations). Ces prestataires de services comprennent les agences de location de voitures, les fournisseurs d’assurance et les agences de voyage. • Les autorités de régulation et les autorités chargées de l’application de la loi (lorsque nous sommes tenus de divulguer ou de partager vos Données personnelles afin de respecter une obligation ou une demande légale ou réglementaire). • D’autres sociétés et organisations aux fins de la protection contre la fraude et de la réduction du risque de crédit, afin de protéger les droits, la propriété ou la sécurité du Groupe, de nos clients ou d’autres personnes. • Des sociétés de marketing tierces auxquelles nous envoyons certaines Données personnelles en vue de fournir un marketing pertinent. • Des conseillers externes, par exemple des avocats, comptables et auditeurs (dans la mesure nécessaire pour protéger nos intérêts légitimes et juridiques). • Des prestataires de services aux fins logistiques et de services informatiques, et pour fournir notre infrastructure de service clientèle. |
5. TRANSFERTS DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Vos Données personnelles seront stockées et transférées en dehors de l’Espace économique européen (« EEE »). Nous ne transférons vos Données personnelles en dehors de l’EEE que lorsque la Commission européenne a décidé que le pays tiers concerné assure un niveau de protection adéquat conforme aux normes européennes de protection des données (c’est-à-dire lorsqu’une décision d’adéquation a été accordée en faveur de ce pays) ou lorsque des garanties appropriées sont en place pour protéger vos Données personnelles. Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur les garanties appropriées que nous avons mises en place pour régir le transfert de vos Données personnelles, vous pouvez nous contacter à support@qeeq.com.
Malheureusement, la transmission d’informations via Internet n’est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions toujours de notre mieux pour protéger vos Données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez : toute transmission se fait à vos propres risques. Une fois que nous avons reçu vos Données personnelles, nous nous efforcerons de mettre en œuvre des procédures et des dispositifs de sécurité stricts pour prévenir tout accès non autorisé.
6. SITES LIÉS
Le Site contient des liens vers d’autres sites web (« Sites liés »). Nous ne sommes pas responsables des déclarations ou pratiques en matière de confidentialité sur les Sites liés. La présente Politique de confidentialité régit uniquement les informations collectées sur le Site. Lorsque vous accédez à des Sites liés, vous devez lire la politique de confidentialité publiée sur le Site lié concerné. Les termes de notre Politique de confidentialité ne s’appliquent pas aux Sites liés. Veuillez vérifier ces déclarations avant de soumettre des Données personnelles à des Sites liés.
Le Site contient des liens vers des Sites liés et des ressources fournies par des tiers pour votre commodité et à titre d’information uniquement. Nous n’acceptons aucune responsabilité en lien avec un Site lié, ni pour tout contrat conclu avec un tiers sur un Site lié ou par son intermédiaire. Nous n’exerçons aucun contrôle sur le contenu de ces sites ou ressources et déclinons toute responsabilité à leur égard ou pour toute perte ou tout dommage pouvant résulter de votre utilisation de Sites liés.
7. DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
De manière générale, nous prévoyons de conserver vos Données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été obtenues à compter de la date de collecte ou, lorsque vous concluez un contrat avec nous, à compter de la fin de l’exécution du contrat (ce qui peut aller jusqu’à sept ans dans certains cas).
Veuillez noter que, dans certaines circonstances, nous pouvons conserver vos données pour une période plus longue, par exemple si nous traitons une réclamation en cours ou si nous pensons de bonne foi que la loi ou une autorité de régulation compétente peut raisonnablement, à notre avis, s’attendre à ce que nous conservions vos Données personnelles ou nous y obliger.
8. VOS DROITS ET LA MANIÈRE DE LES EXERCER
Vous disposez de plusieurs droits concernant vos Données personnelles, comme indiqué dans le tableau ci-dessous. Ces droits incluent le droit de vous opposer au traitement de vos Données personnelles lorsque ce traitement est fondé sur nos intérêts légitimes. Notez que, dans certaines circonstances, ces droits peuvent ne pas être absolus.
Droit | Informations complémentaires |
Droit d’accès | Vous avez le droit de demander une copie des Données personnelles que nous détenons à votre sujet et d’accéder aux informations que nous détenons vous concernant. Nous vous facturerons le traitement d’une telle demande d’accès si nous estimons que votre demande est injustifiée ou excessive. |
Droit de rectification | Vous avez le droit de faire mettre à jour ou corriger toute Donnée personnelle inexacte que nous détenons à votre sujet. |
Droit à l’effacement | Dans certaines circonstances, vous pouvez également faire supprimer vos Données personnelles, par exemple si vous exercez votre droit d’opposition (voir ci-dessous) et que nous n’avons pas de raison impérieuse de traiter vos Données personnelles ou si nous n’avons plus besoin de vos Données personnelles aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité. |
Droit à la limitation du traitement | Vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos Données personnelles dans certains cas, notamment si vous estimez que les Données personnelles que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou que notre utilisation de vos Données personnelles est illicite. Si vous exercez valablement ce droit, nous conserverons vos Données personnelles et n’effectuerons aucun autre traitement jusqu’à ce que la situation soit résolue. |
Droit à la portabilité des données | Vous pouvez nous demander de vous fournir vos Données personnelles que vous nous avez communiquées, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et vous pouvez nous demander de transmettre vos Données personnelles directement à un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible. Ce droit n’existe que lorsque nous traitons vos Données personnelles sur la base juridique de votre consentement ou lorsqu’il est nécessaire de les traiter pour exécuter notre contrat avec vous. |
Droit d’opposition | Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos Données personnelles lorsque nous les traitons sur la base juridique de la poursuite de nos intérêts légitimes. |
Vous pouvez exercer l’un quelconque de ces droits en envoyant une demande à support@qeeq.com.
Nous vous fournirons des informations sur toute mesure prise à la suite de votre demande relative à l’un de ces droits sans retard excessif et au plus tard dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. Nous pouvons prolonger ce délai jusqu’à deux mois si nécessaire, mais nous vous en informerons le cas échéant. Veuillez noter que nous pouvons vous demander de vérifier votre identité lorsque vous cherchez à exercer l’un de vos droits en matière de protection des données.
Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès du Bureau du Commissaire à la protection des données personnelles, Hong Kong. Vous trouverez leurs coordonnées ici : https://www.pcpd.org.hk/index.html
9. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE ET QUESTIONS
Si nous modifions la présente Politique de confidentialité, en tout ou en partie, toute modification sera publiée sur cette page et, le cas échéant, vous sera notifiée par e-mail ou lors de votre utilisation du Site. La nouvelle Politique de confidentialité pourra s’afficher à l’écran et vous devrez peut-être la lire et l’accepter pour continuer à utiliser le Site.
Si, à tout moment, nous décidons d’utiliser vos Données personnelles d’une manière sensiblement différente de celle indiquée dans la présente Politique de confidentialité, ou autrement portée à votre connaissance au moment de leur collecte, nous vous en informerons par e-mail et vous aurez la possibilité de choisir si nous pouvons utiliser vos Données personnelles selon cette nouvelle modalité.
Si vous avez des questions, commentaires ou préoccupations concernant la manière dont vos Données personnelles sont utilisées ou traitées par nos soins, veuillez soumettre votre question, commentaire ou préoccupation par écrit à support@qeeq.com.
