1. À quoi s’appliquent ces termes et pourquoi sont-ils importants ?
1.1 Les présentes conditions de service (« Conditions ») s'appliquent à la fourniture par QEEQ de services de réservation (tels que définis à l'article 5 ci-dessous) concernant les services de location de voitures, les circuits ou d'autres services liés aux voyages via le site Web.
1.2 Les présentes Conditions contiennent des informations importantes sur les Services de réservation, ainsi que sur vos droits et obligations relatifs à leur fourniture. Veuillez les lire attentivement avant de soumettre une réservation.
2. Définitions
Certains mots des présentes Conditions sont définis comme indiqué ci-dessous :
« Réservation », une réservation de services de location de voitures effectuée par vous via le site Web ;
« Confirmation de réservation », l'e-mail de confirmation qui vous est envoyé par QEEQ au nom du fournisseur de location de voitures après l'exécution de votre demande de réservation soumise via le site Web ;
« Services de réservation » est défini à l’article 5 ;
« Comptoir de location de voitures », l'installation exploitée par le fournisseur de location de voitures où vous avez convenu de récupérer un véhicule de location auprès du fournisseur de location de voitures conformément aux conditions de votre réservation ;
« Loueur de voitures » : le fournisseur tiers des services de location de voitures. Vous pouvez réserver des services de location de voitures auprès de divers fournisseurs, notamment Hertz, Avis, Europcar, Sixt et Enterprise Rent-a-Car, sur le site web ;
« Services de location de voitures », les services de location de voitures (ainsi que tous les services auxiliaires, tels que la location de sièges de voyage pour enfants, d'appareils de navigation par satellite, etc.) que vous pouvez acheter sur le site Web en utilisant les services de réservation ;
« Conditions générales de location de voiture », les termes et conditions du fournisseur de location de voiture qui s'appliquent à une réservation que vous avez effectuée et qui seront partagés avec vous avant que vous effectuiez une réservation ;
« Consommateur », une personne physique qui utilise les Services de Réservation à des fins extérieures à son activité commerciale ou professionnelle ;
« Assistance clientèle », les services d'assistance clientèle proposés par QEEQ pour chaque réservation, comme décrit plus en détail dans la section 15 ;
« GTL », Globetrotter Technology Limited, exerçant sous le nom de « GTL », également connue sous le nom de GLOBETROTTER DUBLIN, une société constituée en Irlande sous le numéro de société 633424 avec son siège social à Trinity House, Charleston Road, Ranelagh, Dublin 6, Irlande ; GTL est une filiale de QEEQ.
« QEEQ », « Qompass Voyage Limited, exerçant sous le nom de « QEEQ », une société enregistrée à Hong Kong dont le siège social est situé au Room 1702, 17/F, Hong Kong Trade Centre, Nos. 161-167 Des Voeux Road Central, Hong Kong ;
« Véhicule de location », la voiture ou tout autre véhicule qui vous sera fourni par le fournisseur de location de voiture, sous réserve des conditions générales de location de voiture et des conditions de votre réservation ;
« Politique d'évaluation », la politique de QEEQ pour la modération des évaluations soumises pour publication sur le site Web, telle qu'elle peut être modifiée ou mise à jour par QEEQ de temps à autre et qui est décrite plus en détail dans la section 9 des Conditions d'utilisation du site Web ;
« Conditions », les présentes conditions de service ;
« Site Web », le site Web exploité par QEEQ, situé à www.QEEQ.COM ; et
« vous » ou « votre », la personne ou l'entité qui réserve un service de location de voiture en utilisant les services de réservation.
3. Conditions d'utilisation du site Web et déclaration de confidentialité du site Web
3.1 Les présentes conditions d'utilisation (les « Conditions ») doivent être lues conjointement avec les Conditions d'utilisation du site web et la Politique de confidentialité du site web. Ces documents définissent les conditions d'utilisation du site web et la manière dont nous collectons, traitons et protégeons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur le site web, recherchez un service de location de voiture et/ou effectuez une réservation. Les Conditions d'utilisation du site web expliquent également qui nous sommes et comment vous pouvez contacter QEEQ.
3.2 Lorsque vous effectuez une réservation via le site Web, dans la mesure où une clause des présentes conditions relatives à cette réservation est incompatible avec une clause des conditions d'utilisation du site Web, la clause pertinente des présentes conditions remplacera la clause pertinente des conditions d'utilisation du site Web.
4. Votre acceptation des présentes conditions
Sur son site web, QEEQ vous permet de rechercher, réserver et (dans certains cas) payer des services de location de voitures, des circuits ou d'autres services liés aux voyages fournis par des prestataires de services associés. Dans les présentes Conditions, les services de recherche, de réservation et de paiement fournis par QEEQ et GTL sont désignés par le terme « Services de réservation ».
5. Services de réservation
Sur son site web, QEEQ vous permet de rechercher, réserver et (dans certains cas) payer des services de location de voitures, d'hébergement, de circuits ou d'autres services liés aux voyages fournis par des prestataires de services associés. Dans les présentes Conditions, les services de recherche, de réservation et de paiement fournis par QEEQ et GTL sont désignés par le terme « Services de réservation ».
6. Votre relation avec QEEQ et Qompass Voyage Limited
6.1 Lorsque vous acceptez ces conditions, vous concluez un contrat avec GTL agissant en tant qu'agent au nom de Qompass Voyage Limited en tant que mandant.
6.2 QEEQ ne vous fournit pas de location de voiture ni de services. La location de voiture ou les services vous sont fournis directement par un loueur de voiture. En effectuant une réservation, vous acceptez de conclure un contrat direct avec le loueur de voiture sélectionné pour l'achat des services de location de voiture réservés.
6.3 QEEQ agit uniquement comme intermédiaire entre vous et le loueur de voitures concerné. À cette fin, QEEQ transmet les détails de votre réservation au loueur et vous envoie une confirmation de réservation. Dans certains cas, QEEQ et GTL traitent également votre paiement pour les services de location de voitures.
6.4 QEEQ n'exerce aucun contrôle sur la performance ou le comportement des loueurs de voitures, ni sur la qualité, le niveau de service et le niveau de qualité des services de location. QEEQ décline toute responsabilité envers vous si vos services de location sont retardés, annulés ou ne sont pas exécutés conformément à vos attentes.
6.5 Les loueurs de voitures peuvent refuser de fournir un véhicule à tout client qu'ils jugent inapte à conduire ou ne remplissant pas les conditions d'éligibilité. Dans ce cas, votre réservation auprès de QEEQ sera annulée et QEEQ sera dégagée de toute responsabilité envers vous.
6.6 QEEQ décline toute responsabilité en cas de conduite sous l'influence de l'alcool ou de drogues, de dommages volontaires, de conduite hors route ou de conduite sans prudence. Vous, le locataire, assumez l'entière responsabilité de ces réclamations.
7. Les services de réservation sont fournis gratuitement
7.1 QEEQ fournit les Services de Réservation gratuitement, sous réserve des limitations de responsabilité de QEEQ énoncées dans les présentes Conditions. Vous acceptez que, sans ces limitations, QEEQ ne serait pas en mesure de vous fournir les Services de Réservation gratuitement.
8. Votre réservation
8.1 En effectuant votre réservation sur le site web, vous proposez d'acheter les services de location de voiture réservés. Aucun contrat ne sera conclu entre vous et le loueur de voiture, et ce dernier ne sera tenu de vous fournir les services de location de voiture tant que QEEQ ne vous aura pas délivré une confirmation de réservation en son nom. Cette confirmation de réservation comprendra un numéro de confirmation, que vous pourrez être tenu de présenter au comptoir de location pour obtenir une voiture de location ou vous enregistrer.
9. Conditions générales de location de voiture
9.1 En effectuant une Réservation, vous acceptez que les Conditions Générales de Location de Voiture s'appliquent à la fourniture des Services de Location de Voiture concernés par le Loueur. Elles font partie intégrante de votre contrat avec le Loueur de Voiture relatif aux Services de Location de Voiture.
9.2 Les Conditions Générales de Location de Voiture applicables à votre Réservation, ainsi que le nom, l'adresse et les coordonnées du Loueur de Voiture concerné, sont affichées sur la page de paiement de votre Réservation. Ces informations vous seront également envoyées par e-mail après votre Réservation. Veuillez lire attentivement les Conditions Générales de Location de Voiture, car elles détaillent vos droits et obligations relatifs aux Services de Location de Voiture.
9.3 Chaque loueur de voitures est responsable de ses propres conditions générales de location. Pour toute question relative à ces conditions, veuillez vous adresser au loueur concerné. Malheureusement, QEEQ n'est pas en mesure de répondre à vos questions concernant ces conditions.
10. Tarification
10.1 Tous les prix affichés sur le site Web incluent la TVA, à l'exception de certains frais uniques qui sont facturés directement par le fournisseur de location de voitures et qu'il vous sera demandé de payer au comptoir de location de voitures, par exemple les frais « aller simple » et les frais pour certains équipements supplémentaires, tels que les sièges auto pour enfants pour la location de voitures.
10.2 Tous les prix affichés sur le site web sont basés sur les informations fournies à QEEQ par le loueur de voitures concerné. Ces prix sont susceptibles d'être modifiés, même après votre réservation, conformément aux conditions générales de location de voitures applicables. Pour toute question concernant une modification du prix de votre réservation après celle-ci, veuillez contacter le loueur de voitures concerné.
10.3 Lorsqu'une réservation a été effectuée et même si une confirmation de réservation a été émise, QEEQ peut modifier le prix payable au titre des services de location de voiture si :
10.3.1 le prix qui vous est indiqué est incorrect en raison d'une erreur système ou d'erreurs lors du téléchargement, de l'affichage ou de la confirmation des prix auprès d'un fournisseur de location de voitures,
10.3.2 le prix affiché était dû à une erreur évidente dont vous auriez raisonnablement dû savoir qu'il s'agissait d'une erreur ; et/ou
10.3.3 si le fournisseur de location de voiture concerné ajuste le prix conformément aux conditions générales de location de voiture pertinentes (voir la section 10.2 ci-dessus).
10.4 QEEQ peut occasionnellement proposer des promotions sur le Site Web, telles que des réductions « parrainage ». Ces promotions sont soumises aux présentes Conditions et aux conditions promotionnelles applicables, qui seront clairement affichées sur le Site Web à chaque emplacement où la promotion concernée est annoncée. Veuillez lire attentivement ces conditions promotionnelles avant de profiter de toute promotion annoncée sur le Site Web.
10.5 QEEQ propose aux membres inscrits une fonctionnalité appelée « Protection contre les baisses de prix ». Vous pouvez consulter les conditions générales applicables à ce produit, intégrées aux présentes Conditions par référence, ici [https://www.qeeq.com/price_drop_protector].
11. Paiements et remboursements
11.1 QEEQ vous proposera jusqu'à trois modes de paiement pour votre Réservation, comme indiqué ci-dessous. Un ou plusieurs de ces modes peuvent être disponibles pour chaque Service de Location de Voiture disponible à la réservation sur le Site Web. Si plusieurs modes sont disponibles, vous pouvez choisir celui qui convient à votre Réservation.
11.1.1 Paiement intégral. Si vous choisissez le paiement intégral, vous réglerez le prix total de votre réservation par carte bancaire au moment de la réservation sur le site web. Vous n'aurez rien d'autre à payer au comptoir de location, sauf si vous choisissez d'y souscrire des produits ou services supplémentaires, tels qu'une assurance ou une assurance dommages.
11.1.2 Paiement à destination. Si vous choisissez le paiement à destination, vous ne paierez rien lors de votre réservation sur le site web. Vous réglerez ensuite le prix total de votre réservation au comptoir de location, au moment de la prise en charge du véhicule de location ou de l'enregistrement.
11.1.3 Paiement partiel. Si vous choisissez le paiement partiel, vous verserez un acompte sur le prix de votre Réservation par carte bancaire lors de votre Réservation sur le Site web. Vous réglerez ensuite le solde de votre Réservation au comptoir de location lors de la prise en charge du véhicule loué ou de l'enregistrement.
11.2 Veuillez noter que, même si vous ne payez pas l'intégralité du prix de votre Réservation lors de votre Réservation sur le Site Web, un contrat juridiquement contraignant est formé entre vous et le Loueur de Voitures dès réception de la Confirmation de Réservation. Le prix total de votre Réservation peut vous être facturé si vous ne l'acceptez pas. Si vous choisissez le « paiement intégral » ou le « paiement partiel », QEEQ ou le Loueur de Voitures concerné peut conserver votre paiement (ou une partie de celui-ci) conformément aux Conditions Générales de Location de Voitures applicables à votre Réservation. Si vous choisissez le « paiement à destination », nous vous contacterons afin de convenir des modalités de paiement de l'acompte conformément aux Conditions Générales de Location de Voitures applicables. QEEQ décline toute responsabilité quant aux conséquences de votre arrivée retardée ou de votre non-présentation au lieu ou à l'heure convenus.
11.3 Lorsque vous effectuez un paiement via le site web, QEEQ fera appel à un processeur de paiement tiers, au nom de QEEQ ou de GTL, ou à l'un de nos sites partenaires, Rentalcars.com ou CarTrawler, pour faciliter le recouvrement du prix. QEEQ ne facture aucuns frais pour le traitement des paiements par carte de crédit ou de débit.
11.4 Si vous avez droit au remboursement d'un paiement effectué à QEEQ, QEEQ et sa filiale effectueront ce remboursement sur le compte de carte de crédit ou de débit utilisé initialement. QEEQ ne peut rembourser aucun montant non versé directement à QEEQ, par exemple un montant versé à un loueur de voitures.
12. Assurance
12.1 Comme indiqué dans les Conditions générales de location de voiture applicables, votre loueur de voiture fournira au moins l'assurance automobile minimale légale requise pour conduire le véhicule de location dans le pays de location concerné. Veuillez consulter les Conditions générales de location de voiture applicables pour plus d'informations.
12.2 Sous réserve de l'article 12.1, veuillez noter que, par défaut, votre Réservation n'inclut pas d'assurance voyage ni d'assurance personnelle, bagages ou biens. Vous devez souscrire une assurance voyage appropriée pour chaque trajet effectué avec les Services de location de voiture. QEEQ décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage subi par vous-même ou vos biens personnels suite à l'utilisation des Services de location de voiture.
13. Annulation et modification des réservations – par vous
13.1 Les Services de Location de Voitures sont des services de loisirs (y compris, mais sans s'y limiter, le transport de passagers) auxquels s'applique une date ou une période d'exécution spécifique. Par conséquent, vous ne disposez pas d'un droit général d'annulation de votre Réservation, et vous ne pouvez l'annuler que conformément aux dispositions suivantes :
13.1.1 les conditions d'annulation communiquées lors de votre Réservation. Celles-ci peuvent vous permettre d'annuler votre Réservation à tout moment sans frais, peuvent imposer des frais en cas d'annulation après une certaine date, ou peuvent stipuler que votre Réservation ne peut être annulée. Veuillez consulter votre Confirmation de Réservation pour plus de détails ;
13.1.2 les conditions générales de location de voiture pertinentes, qui peuvent prévoir une annulation dans certaines circonstances ;
13.1.3 clause 13.3 ci-dessous, qui prévoit que QEEQ peut accepter une annulation de votre réservation à sa discrétion ; ou
13.1.4 clause 13.4 ci-dessous, qui prévoit que vous pouvez annuler votre réservation dans certaines circonstances spécifiées.
13.2 Il n'est pas possible de modifier une réservation après l'envoi d'une confirmation de réservation. Cependant, vous pouvez annuler votre réservation (conformément à la clause 13.1) et effectuer une nouvelle réservation avec les modifications souhaitées.
13.3 QEEQ peut accepter l'annulation de votre Réservation à sa seule discrétion, sous réserve du paiement de frais supplémentaires. Si QEEQ accepte l'annulation de votre Réservation, celle-ci ne sera pas effective (et vous serez facturé conformément à votre Réservation initiale) tant que vous n'aurez pas reçu un e-mail de confirmation d'acceptation de l'annulation et réglé l'intégralité des frais supplémentaires ou des frais d'annulation.
13.4 Vous pouvez annuler votre réservation si :
13.4.1 QEEQ vous informe d'une modification apportée à votre réservation dont vous n'êtes pas satisfait ;
13.4.2 QEEQ vous a informé d'une erreur dans le prix ou la description des services de location de voiture et vous décidez de ne pas procéder à votre réservation ;
13.4.3 QEEQ ou le fournisseur de location de voitures suspend la fourniture des services de location de voitures ; ou
13.4.4 vous avez le droit légal de le faire en raison de la faute de QEEQ ou de celle du fournisseur de location de voitures.
Si l’une des circonstances ci-dessus s’applique, veuillez contacter le service client.
14. Annulation et modification des Réservations – par QEEQ
14.1 QEEQ peut annuler votre réservation :
14.1.1 lorsque vous avez choisi de participer au Price Drop Protector, conformément aux termes et conditions applicables au Price Drop Protector ;
14.1.2 si vous annulez ou faites annuler, ou n'effectuez pas, tout paiement à QEEQ qui est dû en vertu des termes de votre réservation ;
14.1.3 si les services de location de voitures sont considérablement retardés pour des raisons indépendantes de la volonté du fournisseur de location de voitures ;
14.1.4 si vous ne fournissez pas les informations dont QEEQ et/ou le fournisseur de location de voitures ont besoin pour fournir les services de réservation ou les services de location de voitures ;
14.1.5 si le fournisseur de location de voitures n'est pas en mesure ou ne veut pas fournir de services de location de voitures ; et/ou
14.1.6 si vous violez l'une de ces conditions ou les conditions générales de location de voiture applicables que QEEQ considère raisonnablement comme étant importantes.
Si l’une des circonstances ci-dessus s’applique, nous vous contacterons par e-mail pour vous informer de l’annulation de votre réservation.
15. Assistance clientèle
15.1 Outre les Services de réservation, QEEQ propose un service client 24h/24 et 7j/7 pour toutes les réservations. Vous pouvez contacter le service client à l'adresse support@QEEQ.COM. Les conseillers du service client mettront tout en œuvre pour répondre à vos questions ou réclamations. Cependant, ils ne sont pas habilités à formuler des recommandations ni à donner des conseils sur la qualité, le niveau de service ou l'adéquation d'un service de location de voitures ou d'un prestataire de location de voitures en particulier, ni à parler au nom d'un prestataire de location de voitures. Veuillez noter que les présentes Conditions, et notamment les articles 16 (Interdiction de recommandation ou d'approbation), 18 (Informations sur le site web concernant les services de location de voitures) et 20 (Responsabilité de QEEQ envers vous), s'appliquent à toutes les déclarations des conseillers du service client.
16. Aucune recommandation ni approbation
16.1 Le site web et les services de réservation ont pour objectif de vous offrir un moyen simple et convivial de comparer et de réserver les services de location de voitures proposés par un large éventail de loueurs. QEEQ décline toute responsabilité concernant les services de location de voitures, sauf disposition expresse des présentes Conditions.
17. Classement
17.1 En réponse à une recherche, le site web affichera différentes options de location de voitures proposées par différents loueurs, chacune offrant des caractéristiques spécifiques, telles que le prix et le type de véhicule, classées selon un ordre précis. Le classement par défaut est établi grâce à un algorithme complexe et évolutif qui prend en compte une multitude de critères afin d'optimiser la correspondance entre les utilisateurs et les options de location. Le classement réel sera différent pour chaque client et chaque recherche, en fonction de critères tels que le prix, les avis clients et les mots-clés utilisés. Pour plus de commodité, nous proposons également d'autres méthodes de classement des options de location de voitures, notamment « le moins cher en premier ».
18. Informations sur le site Web concernant les services de location de voitures
Les informations relatives aux services de location de voitures que QEEQ affiche sur le site web et peut vous communiquer si vous contactez le service client sont basées sur les informations fournies par les loueurs de voitures. Bien que QEEQ fasse preuve de compétence et de diligence raisonnables dans la fourniture des services de réservation, QEEQ ne prend aucune mesure pour vérifier de manière indépendante – et ne garantit pas – l'exactitude ou l'exhaustivité des informations fournies par les loueurs de voitures, affichées en leur nom sur le site web ou communiquées par un représentant du service client. QEEQ décline toute responsabilité quant à ces informations. En cas de doute, veuillez vérifier l'exactitude et l'exhaustivité de ces informations auprès du loueur de voitures concerné.
19. Avis clients
19.1 QEEQ invitera les clients ayant effectué une réservation à commenter leur expérience. L'avis final pourra être publié sur le site web afin de communiquer aux futurs clients leur opinion sur le service et la qualité des services de location de voitures concernés.
19.2 Les avis ne peuvent être soumis que dans un délai limité après la finalisation d'une réservation et chaque avis ne sera disponible que pendant une période limitée après sa publication.
19.3 Actuellement, QEEQ met en œuvre tous les efforts commercialement raisonnables pour modérer tous les avis soumis, conformément à ses normes communautaires. QEEQ interdit notamment les avis contenant des propos obscènes, diffamatoires, offensants ou préjudiciables. QEEQ se réserve le droit de modifier, de refuser et/ou de supprimer des avis à sa seule discrétion. Cela peut entraîner la non-publication d'un avis sur le site web, ou la suppression ultérieure d'un avis initialement approuvé et publié sur le site web.
20. Responsabilité de QEEQ envers vous
20.1 Si QEEQ ne respecte pas les présentes Conditions, ou si QEEQ ne fait pas preuve de la compétence et du soin raisonnables dans l'exécution des Services de Réservation, QEEQ sera responsable des pertes ou dommages que vous subirez et qui en sont une conséquence prévisible. Toutefois, en aucun cas (sauf dans la mesure requise par la loi applicable), QEEQ ne sera responsable de plus de 500 € au titre des pertes que vous subirez.
20.2 QEEQ n'est pas responsable des événements qui échappent au contrôle raisonnable de QEEQ, ou de toute perte ou dommage que QEEQ n'aurait pas pu raisonnablement prévoir au moment de l'acceptation de votre réservation par QEEQ.
20.3 QEEQ n'exclut ni ne limite sa responsabilité envers vous dans les cas où il serait illégal de le faire. Par exemple, QEEQ n'exclut ni ne limite sa responsabilité envers vous en cas de décès ou de blessure corporelle causés par sa négligence, ni en cas de fraude ou de fausse déclaration, ni en cas de manquement à ses obligations de diligence raisonnable, en violation de vos droits statutaires.
20.4 QEEQ n'est pas responsable envers vous des pertes commerciales que vous pourriez subir ou de toute autre perte ou dommage que vous pourriez subir autrement qu'en tant que consommateur.
21. Autres termes importants
21.1 QEEQ ne sera pas responsable (en son nom propre ou par l'intermédiaire d'un Loueur de Voitures) de tout manquement ou retard dans l'exécution de ses obligations au titre des présentes Conditions ou relatives à une Réservation, dans la mesure où cette exécution est retardée, entravée ou empêchée par un événement indépendant de la volonté de QEEQ ou du Loueur de Voitures (le cas échéant). Si un tel événement persiste plus de quatorze jours, nous pourrons résilier votre Réservation et vous rembourser intégralement les sommes versées.
21.2 QEEQ peut transférer ses droits et déléguer l'exécution de ses obligations en vertu des présentes Conditions à un tiers, à condition que cela ne porte pas atteinte à vos droits. Cependant, vous ne pouvez transférer ni déléguer vos droits ou obligations en vertu des présentes Conditions à un tiers sans le consentement de QEEQ, que QEEQ ne refusera pas sans motif valable.
21.3 Seuls QEEQ et vous-même disposez de droits en vertu des présentes Conditions. Nul ne peut faire valoir les présentes Conditions et ni vous ni QEEQ n'aurez besoin de l'accord d'une autre personne pour résilier ou modifier notre contrat.
21.4 Lors de votre réservation, vous devrez fournir certaines coordonnées, notamment une adresse courriel et, dans certains cas, un numéro de téléphone. Si QEEQ doit vous contacter, il utilisera ces informations. Toute notification envoyée par l'un des moyens que vous avez indiqués lors de votre réservation sera réputée valablement donnée conformément aux présentes Conditions.
21.5 Chaque partie des Conditions fonctionne indépendamment de chaque autre partie des Conditions et si l'une des dispositions des Conditions est illégale ou inefficace, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.
21.6 Si QEEQ n'insiste pas pour que vous exécutiez une quelconque clause des présentes Conditions en tout ou en partie ou au moment prévu pour l'exécution, cela n'empêchera pas QEEQ d'exiger ultérieurement cette exécution intégrale à un moment ultérieur et n'affectera pas les droits de QEEQ contre vous pour toute violation de notre contrat.
21.7 Le texte original des présentes Conditions est rédigé en anglais. Toutefois, pour des raisons de commodité, ces Conditions peuvent être disponibles dans une autre langue. Toutefois, en cas de divergence entre une traduction des présentes Conditions et la version anglaise, cette dernière prévaudra.
21.8 Les présentes Conditions sont régies par le droit irlandais. Toutefois, si vous êtes un Consommateur, vous pouvez vous prévaloir des dispositions impératives du droit de votre pays de résidence permanente.
21,9
Tout litige, controverse, différend ou réclamation découlant du présent contrat ou s'y rapportant, y compris son existence, sa validité, son interprétation, son exécution, sa violation ou sa résiliation, ou tout litige relatif aux obligations non contractuelles découlant du présent contrat ou s'y rapportant, sera soumis à l'arbitrage du Centre d'arbitrage international de Hong Kong (HKIAC) et définitivement tranché par celui-ci, conformément au Règlement d'arbitrage administré par le HKIAC en vigueur au moment de la soumission de la notification d'arbitrage. La présente clause d'arbitrage est soumise au droit de Hong Kong. Le siège de l'arbitrage est celui de Hong Kong. Le nombre d'arbitres est fixé à trois. La procédure d'arbitrage se déroulera en anglais ou en chinois.
21.10
Les présentes Conditions et la Confirmation de réservation constituent l'intégralité du contrat entre vous et QEEQ et remplacent tous les contrats et accords antérieurs entre vous et QEEQ, y compris toutes les versions antérieures des Conditions et toutes les conditions que vous tentez d'imposer à QEEQ.
