La plateforme indiquait un comptoir côté vols intérieurs, mais la voiture était en fait garée au terminal international. Il y a bien 20 minutes de marche entre les deux, avec les valises c’était vraiment galère.
Communication fluide et réactive du début à la fin, tout était clair. Avec dix ans de location de voiture à l’étranger derrière moi, je peux dire que ce niveau de service est loin d’être la norme : ailleurs, les petits soucis et les frais imprévus sont presque devenus une habitude. Ici, rien à redire, c’était vraiment top.
On a dû attendre presque une demi-heure pour récupérer la voiture. Il n’y avait pas de tapis de sol, du coup le nettoyage au moment de la rendre était un peu galère, mais le remboursement de la caution a été fait très rapidement.
Le personnel qui nous a pris en charge à Queenstown était vraiment adorable : explications claires, super patients, service aux petits soins, vraiment top !
Super expérience : voiture quasi neuve, très propre, et tout est bien indiqué pour la prise et le changement de véhicule, c’est vraiment pratique. Pris la voiture à Christchurch et rendu à Queenstown, aucun souci.
Le jeune vendeur du magasin était vraiment aux petits soins, et en prenant l’assurance tous risques il nous a même proposé un petit cours de conduite sur place avant de partir.
On nous avait promis une voiture de moins de deux ans, et au final on se retrouve avec plus de 100 000 km au compteur… et impossible de la changer, franchement abusé.
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