AVIS DE LOCATION DE VOITURE À AUCKLAND

La plateforme indiquait un comptoir côté vols intérieurs, mais la voiture était en fait garée au terminal international. Il y a bien 20 minutes de marche entre les deux, avec les valises c’était vraiment galère.

Communication fluide et réactive du début à la fin, tout était clair. Avec dix ans de location de voiture à l’étranger derrière moi, je peux dire que ce niveau de service est loin d’être la norme : ailleurs, les petits soucis et les frais imprévus sont presque devenus une habitude. Ici, rien à redire, c’était vraiment top.

Échange de voiture ultra rapide et simple, on a eu une voiture quasi neuve avec à peine plus de 2 000 km, super bien équipée et très pratique.

Bof, sans plus.

Service plutôt sympa, le personnel est agréable.

très non rapport qualité prix

Très bien

Le personnel a fait preuve d’une patience incroyable, surtout que mon niveau d’anglais est vraiment très limité.

À la prise du véhicule chez Europcar, je suis sorti de l’aéroport domestique d’Auckland mais je n’ai jamais vu leur navette, impossible aussi de les joindre au téléphone, du coup j’ai fini par y aller à pied jusqu’au terminal international.

Arrivé un peu en avance, j’ai pu récupérer la voiture tout de suite, et le retour s’est fait super facilement.

Aucun frais caché, tout est transparent et on se sent vraiment en confiance, avec en plus un super service.

Cette agence de location rembourse la caution très rapidement et ne facture pas de frais supplémentaires, c'est vraiment pratique.

Perfect for rent a great car

Prise en charge directe à l’aéroport, super pratique : la navette vient te récupérer, tu récupères la voiture derrière, et le prix est vraiment top pour la qualité.

Service vraiment au top, on a pu discuter en mandarin sans aucun souci.

Service super rapide et pratique.

Tout s’est déroulé sans le moindre souci

Bonjour nous avons eu un problème non pas avec le véhicule upgtafé ( payant) électrique mais avec l'impossibilité de recharger aux bornes car il faut télécharger des applications uniquement disponibles sur le store NZ. Donc on s'est retrouvé coincé à Hamilton avec l'obligation de retourner à Auckland et de changer de véhicule pour du diesel !!! En revenant à l'aéroport ( une journée de perdue) le personnel d'Europcar à reconnu que l'information pour obtenir une application spéciale permettant de recharger aux bornes pour les non résidents en Nouvelle-Zélande louant chez Europcar ne nous avait pas été transmise. Pire, le jeune homme au départ nous avait dit qu'il suffisait d'une carte bancaire pour recharger aux bornes partout en Nouvelle-Zélande, ce qui est absolument impossible. Reconnaissant leur erreur, ils nous ont donné un Pick up ford Ranger diesel à la place, très bon véhicule mais dont nous n'avions pas vraiment besoin pour 2 alors que nous souhaitions le remboursement de la journée perdue pour revenir à Auckland avany que la charge de la batterie ne soit épuisée. À noter que nous sommes restés plus d'une heure au téléphone avec l'assistance europcar avant de décider de retourner à Auckland et que les 3 personnes qui se sont succédées ont été incapables de donner la bonne information et de résoudre le problème. L'upgrade nous a coûté plus du double et nous sommes vraiment déçus que leur erreur n'ait pas été financièrement prise en compte. En revanche, rien à dire du côté de qeeq.com dont le service et l'application sont formidables.

rien à dire du côté de qeeq.com dont le service et l'application sont formidables.

Prix correct et voiture en bon état, rien à redire.

Vraiment excellent, rien à redire.

C'était très simple et rapide.