AVIS SUR LA LOCATION DE VOITURES EN ITALIE

Tout est assez bien organisé. En sortant de l’aéroport, il y a juste à côté un arrêt de shuttle bus qui emmène tous les clients vers un grand parking commun où se trouvent toutes les agences de location. On descend, on va au comptoir de l’agence pour faire les papiers : c’est un peu plus lent que chez nous où on peut tout régler sur une appli, mais bon, ça reste fluide, il faut juste prévoir un peu plus de temps. Ensuite on récupère les clés sur le parking, on prend la voiture et on part. Au retour, il suffit de remettre le plein d’essence. Pensez juste à demander à l’avance quelle station est la plus pratique sur le trajet et quel type de carburant il faut mettre.

La réservation impose de donner son numéro de vol et, une fois arrivé, il faut appeler pour qu’ils envoient la navette, ce qui n’est pas forcément très pratique.

Le gars au comptoir était vraiment sympa, il a pris le temps de me montrer sur la carte où aller, quoi visiter, on a papoté un bon moment. Mon anglais n’est pas terrible, mais le sien n’était pas franchement mieux, donc on s’est bien compris quand même.

Le personnel est vraiment sympa. Ils proposent souvent de passer à une voiture ou à une assurance supérieure, mais sans insister. Si tu refuses, ils respectent tout à fait.

Service impeccable, vraiment top.

Retrait du véhicule assez rapide, aucun forcing pour des options en plus. La voiture était basique mais vraiment très propre, avec CarPlay en USB – pensez juste à prendre votre câble, on ne trouve plus beaucoup d’USB maintenant. Elle avait environ 40 000 km au compteur. Mention spéciale pour le retour : tout a été réglé en un rien de temps, contrôle sur place, signature, et la caution est arrivée sur mon compte immédiatement, j’en revenais pas.

Je louerai clairement encore chez eux à l’avenir, vraiment top !

Franchement pas mal, je recommande.

L’attente était un peu longue, il fallait d’abord prendre un ticket en entrant.

Si je pouvais mettre 100/100, je leur donnerais 200/100 ! À l’accueil, tout le monde est incroyablement gentil et bienveillant. On avait réservé un Tiguan, ils nous ont finalement donné une BMW X2 quasi neuve, à peine 3 000 km au compteur. Aucun forcing pour nous vendre des options, c’est nous qui avons choisi de prendre l’assurance tous risques, surtout qu’on est en Italie. Ce qui nous a le plus marqué, c’est ce qui s’est passé au parking de l’aéroport au moment de récupérer la voiture : pendant qu’on chargeait les bagages et qu’on discutait avec l’employé, un voleur caché dans l’ombre a attrapé notre sac posé sur le siège. À ce moment-là, un membre du personnel, qui était resté au bureau, a foncé dehors en criant ; le voleur a lâché le sac et s’est enfui. Sans la vigilance de cet employé, notre voyage aurait tourné court dès le premier jour. Franchement, énorme merci et recommandation maximale pour cette agence hyper sérieuse et responsable !

Agence de location vraiment au top : démarches super simples, service pro, pas de frais cachés, tout est clair du début à la fin.

L’expérience était franchement très agréable, et en plus l’agence est juste à côté de la gare, donc ultra pratique.

La voiture était vraiment nickel, presque comme neuve, à peine plus de 10 000 km au compteur, donc très rassurant. Mais le plus重要 pour moi, c’est que comme j’avais déjà pris l’assurance sur votre plateforme, sur place personne n’a essayé de me refourguer quoi que ce soit, on m’a juste accompagné direct pour récupérer la voiture. Au moment de la rendre, je m’attendais à un contrôle super strict parce que je n’avais pas pris leur assurance en agence, mais au final le gars a juste fait un tour du véhicule, a jeté un œil rapide au dessous de caisse et c’était réglé. Franchement, bonne surprise.

Très satisfait, j’ai vraiment hâte de pouvoir retravailler avec vous.

Agence de location très pro, personnel super sympa et aux petits soins.

Vraiment top.

Passer d’une Audi à une Mercedes, globalement ça va, surtout que la voiture était neuve.

Franchement, super expérience : la location en elle‑même et la recherche de la voiture étaient ultra simples.

Le lieu pour récupérer et rendre la voiture se trouve facilement en suivant la localisation fournie. Il y a une station-service juste à côté pour faire le plein, super pratique. J’ai bien eu le modèle réservé, tout s’est déroulé sans aucun souci.

On a finalement eu une Ford Kuga, dans la même catégorie que le Tiguan réservé, et franchement c’était même mieux : le coffre est plus grand, on a pu caser trois valises 24 pouces, un trolley cabine et encore deux sacs souples, sans forcer. À l’arrière, trois adultes (gabarit femme « normal ») sont assis confortablement. Et le gros plus, c’est l’hybride essence : bonne reprise et très économe. On a roulé un peu plus de 600 km et il restait encore environ deux cinquièmes du réservoir. La société de location est un loueur local en Sicile, en Italie. Le trajet en navette depuis l’aéroport jusqu’au point de retrait est assez court. Le personnel d’accueil prend le temps d’expliquer en détail tout ce qu’il faut savoir. Ils parlent anglais avec un fort accent italien, il faut parfois tendre l’oreille et faire répéter pour bien comprendre. Nous avions déjà pris toutes les options d’assurance depuis la Chine, donc on a poliment décliné leurs propositions supplémentaires, sans que ça crée de malaise ou de tension. Petit bémol : pour la restitution dans une autre ville, l’adresse exacte n’est pas évidente à trouver (les routes dans l’aéroport sont étroites et en sens unique, si on se trompe il faut refaire un grand tour pour revenir dans l’enceinte). Le numéro d’urgence qu’ils nous ont laissé (ligne fixe) ne répond jamais, on tombe tout le temps sur un message vocal en italien. Ça, c’est clairement pas très rassurant. Si on est un peu juste niveau timing pour prendre l’avion, on peut vite stresser.