AVIS DE LOCATION DE VOITURE À OLBIA

Bonjour Le loueur a prétexté que notre carte bancaire (Mastercard World Élite), celle avec laquelle nous avons effectué la réservation et le paiement initial, n’était pas adaptée pour la franchise du véhicule. Il nous a demandé de payer 444,90€ pour lever la franchise sur l’ensemble de notre séjour. Cette anergie s’est appliquée à l’ensemble des personnes venues récupérer leur véhicule ce jour là. Nous avons été pris en hold-up et obligé de payer cette somme pour ne pas nous retrouver sans véhicule pendant notre séjour. La période étant de forte affluence il n’y avait pas d’autre véhicule de libre auprès de la concurrence. L’année précédente nous avions loué en passant par EuropCar sans avoir cette mésaventure. Nous comptons ouvrir une réclamation auprès de vos services pour nous plaindre de cette situation.

2h30 D’attente au guichet plus une demi-heure d’attente pour récupérer le véhicule sale

20 minutes d'attentes pour récupérer la voiture et un personnel pas très agréable. Ils te proposent bien sûr un meilleur véhicule pour quelques euros de plus par jour... A la restitution, une rayure a été constatée: aucun conseil pour minimiser la facture, aucune information sur les suites et la facturation, aucune empathie. Mauvaise expérience malgré de très nombreuses locations sans problème chez d'autres compagnies moins connues. Au final, ils sont très procédurier et ne laissent rien passé...pour maximiser le coût final... Je ne renouvellerais pas chez Europcar c'est certain... Je déconseille...

RAS. Tout s'est bien passé.

Le loueur n’est pas dans l'aéroport, on a cherché bien longtemps avant de le trouver. On a dû payer plus du double parce que soit disant ils n’acceptent pas les cartes de crédit mais il faut une carte de débit.

Le personnel au guichet on insister pour que je prenne une assurance à 86 euro,je leur ai dit que j'en avais déjà une avec la location de la voiture et ils m'ont dit qu'elle ne servait à rien et que je serai pas couvert en cas d'accident, mais j'ai insister et je ne l'ai pas pris,malgré que j'ai payé une location il veulent qu'en même se faire payer le véhicule avec une assurance

Rien à reprocher

Service au comptoir pitoyable, pas fiable, une caution de 1200€ . Nous avons attendu plus de 1h30, un personnel lent et qui ne fait pas le constat de la voiture: il nous demande d’envoyer par WhatsApp les photos!!!!! A fuhir!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Mauvaise surprise de devoir prendre une assurance à 210€, soit quasi 2 fois les prix de la location!

Propro

Easy and pro

Alamo m’a conseillé de prendre une assurance pour les rayures et les pneus , malgré vos conseils j’ai pris ayant eu une mauvaise expérience il y a deux ans à Naples . En arrivant à la récupération de la voiture je vois des petites rayures que je signale et le monsieur m’explique celles de moins de 5 cm ne sont pas considérées , donc moyen au niveau du guichet .

il n'y avait pas le modele que nous avions demandé (en fait ils n'ont pas de voiture allemande...) et ils nous proposaient un modele plus petit (une captur, est plus petite qu'une golf)... on a dû rajouter des sous pour louer la gamme sup (jeep renagade on a mis 2h a récuperer notre voiture! donc nous ne passerons plus jamais par eux

Horrible , A l’arrivée il n’avait pas de voiture correspondant à ce que j’avais réservé (un cabriolet) Je n’ai pas eu ma voiture et je n’ai pas récupéré de voiture .

Le personnel de hertz en la personne de Giorgia a été des plus efficace et gentil. Elle nous a surclasse en nous passant un Vw T-roc et en nous offrant l'option second conducteur.

Rien à dire, très bonne réservation

Demande de location Peugeot 3008. On se retrouve avec une Renault capture. 1 gamme en dessous.

Je ne reprendrai jamais gold car. Ils ont voulu absolument nous vendre une assurance alors que nous en avions déjà une. Les autres clients étaient tous très mécontents, certains se sont vu refuser leur carte alors qu'ils l'utilisaient habituellement pour des locations de voiture dans les autres agences ; leur réservation n'était possible que s'ils prenaient leur assurance à 150 euros ! Nous avons passé près de 4h à négocier pour récupérer la voiture sans prendre d'assurance supplémentaire. Certains clients se sont vu prélever des sommes injustifiées sur leur caution... Bref une société à éviter !!!

PERSONNE à notre arrivé nous avons attendu plus d'une heure à l'accueil. LEASYS nous ont débité 183€ sans raison 3 semaines après notre réservation. L'auto a été rendu en temps et en heure avec le plein, la personne à l'accueil nous a certifié qu'il n'y avait aucun problème.... et pourtant il nous ont volé 183€. Personne ne répond au sollicitation aucun SAV. A ÉVITER

Une attente très longue au comptoir et l'obligation de prendre l'assurance spéciale car la carte de crédit utilisée pour la réservation était une carte 'débit' et non 'crédit". Pas possible d'utiliser la carte de crédit de mon mari, soit disant car ce n'était pas celle qui avait servi à la réservation. Donc prix de la location doublée par rapport au prix initial.

BIen

Très mauvais ils nous ont facturé un tapis de coffre alors qu il était inexistant à la prise du véhicule

Super compagnie efficace et rapide . Le peu bémol pourrait être le manque d’indication arrive à l’aéroport