AVIS DE LOCATION DE VOITURE À ROME

Employee obliged to get money on additional services with unfair arguments

Pick up terrible. Waited nearly 2 hours. Then staff trying to give you another car type pretending the one you’ve booked will take a while to be ready! I insisted and get the right one.

The office is not clearly indicated when you landed at the airport People are nice at the offices (pick-up and drop off) But when I drop off, they don’t check the car because I left my wallet inside and this is the next customer who write me to inform the lost

Très mauvaise expérience on a dû attendre plus de 2h30 avant d’être servi de plus le siège auto que j’avais réservé ne l’était pas on m’a répondu simplement que je pouvais faire sans. Il voulait aussi impérativement de vendre des assurances complémentaires et j’au Du remplir encore des documents car je n’étais pas enregistré chez eux donc une perte de temps inutile car la réservation c’et fait pas votre compagnie. Ensuite de cela après à peine 100km le témoin adblue c’est allumé et je dû le payer de ma poche sans remboursement. De plus il n’y avait pas de produit lave-glace. Franchement une très très mauvaise expérience je ne prendrai plus jamais de véhicule dans leur compagnie.

Je louerai clairement encore chez eux à l’avenir, vraiment top !

Si je pouvais mettre 100/100, je leur donnerais 200/100 ! À l’accueil, tout le monde est incroyablement gentil et bienveillant. On avait réservé un Tiguan, ils nous ont finalement donné une BMW X2 quasi neuve, à peine 3 000 km au compteur. Aucun forcing pour nous vendre des options, c’est nous qui avons choisi de prendre l’assurance tous risques, surtout qu’on est en Italie. Ce qui nous a le plus marqué, c’est ce qui s’est passé au parking de l’aéroport au moment de récupérer la voiture : pendant qu’on chargeait les bagages et qu’on discutait avec l’employé, un voleur caché dans l’ombre a attrapé notre sac posé sur le siège. À ce moment-là, un membre du personnel, qui était resté au bureau, a foncé dehors en criant ; le voleur a lâché le sac et s’est enfui. Sans la vigilance de cet employé, notre voyage aurait tourné court dès le premier jour. Franchement, énorme merci et recommandation maximale pour cette agence hyper sérieuse et responsable !

La voiture parfaite. R A S Par contre le sentiment et certitude d'arnaque à rajouter 160€ à notre budget modeste sont à déplorer... Les frais de cautions inadmissible !!!!

It was a very convenient service at Europcar offices (Rome Airoport and Bari Airport), the personal was very nice and professionnal.

Je n ai pas eu la voiture réservée sur Internet. J avais réserve un Opel Crossland (petit suv) et j ai eu une Peugeot 308. L Opel était pourtant bien présente sur le parking et je n ai pas compris pourquoi je ne l ai pas eue. L intérieur de la 308 n était pas propre. L essuie glace arrière avait été enlevé (Sans doute vole) et non remis.

Itinéraire Rome-Naples-Sicile-Rome : on voulait absolument des breaks, on a réservé trois Skoda Octavia et au final on s’est retrouvés avec un Peugeot 3008 diesel, un Seat Ateca essence et un MG ZS hybride. Le Peugeot était dans un état franchement moyen, le Seat consommait comme un trou, seul le MG était correct. La prise en charge en elle‑même n’était pas trop compliquée et ils n’ont pas essayé de nous refourguer de services payants en plus. Le plus dingue, c’est que deux jours avant de rendre les voitures, le Peugeot s’est carrément fait voler – la voiture entière – sur un parking pourtant payant. On a porté plainte tout de suite et demandé à QEEQ d’appeler l’agence pour nous. On a attendu plus de dix heures avant d’avoir une réponse claire, puis on a dû aller à l’agence la plus proche pour faire la paperasse et avancer 2 000 € de dédommagement. Maintenant on attend encore le remboursement via l’assurance tous risques souscrite en Chine, le dossier n’est toujours pas réglé.

Vraiment top.

Nous avons été facturé de 180 euros pour une vérification de pneu sans nous en avertir Au moment de signer la personne nous a simplement dit qu Il sagisait d'un papier attestant que nous avions rendu avec le plein d'essence

Agence locale au top : service vraiment attentionné, prise en charge et retour sans aucun souci, voiture quasi neuve avec à peine 3 500 km.

On peut louer une voiture même sans historique de conduite, pas de frais cachés et l’agence est facile à trouver.

La personne qui nous a loué la voiture était très sympa, on a eu une super conversation.

Aucune explication de la part de la dame au comptoir lors du retrait du véhicule et même remarque pour le personnel à la réception... On se sent un peu seul avec eux...