AVIS DE LOCATION DE VOITURE À PALERME

Un surcoût de 44e a mon arrivée soit disant pour une arrivée après 23h....alors que j'étais au comptoir avant et que le temps de passer il était 23h35...mais ce surcout non prévu et non annoncé est une honte totale et inadmissible...je ne recommande pas cette prise d'otage.

When dropping off the car they immediately found some almost invisible very small dent which is invisible to the untrained eye. It wass dent (not a scratch) of maybe 0,5mm over 5cm. For sure it must have been on the car when I picked it up. Anyway I had to pay 295 EUR for damages while I never had any damage caused myself.

voiture panda neuve (11km), personnel au retour compétent mais parlant anglais et non français

bon système de baisse de prix après avoir réservé. il annonce le plein full/full mais arrivé chez centauro obligation de payer un petit supplément (qui m'a été remboursé )pour remettre le véhicule avec la même quantité d'essence ( voiture fournie avec un 1/2 plein)

Lorsque je restitué la voiture le 30 avril à l'aéroport de Palerme, l'agent de GOLDCAR m'a imputé une très fine rayure non pas sur la carrosserie mais au niveau de l’enjoliveur arrière droit. Il faut dire que j'avais inspecté la carrosserie du véhicule lors de la prise en charge mais sans penser à inspecter les jantes aussi, d'autant plus que la voiture n'était pas propre et qu'à 21h00 il faisait noir... Je n'ai vu cette rayure que lorsque l'agent de GOLDCAR me l'a montrée après un examen ultra minutieux du véhicule, justifié par le fait que, malgré leur insistance pour que je prenne leur assurance à la prise en charge, j'avais refusé, parce que très chère par rapport au prix de la location et déjà couvert par mon règlement via carte AMEX Gold. Moral, GOLDCAR m'a imputé un montant de 60 € pour la réparation de cette rayure. Je suis pratiquement certain de ne pas être responsable de cette mini rayure et qu'elle était vraisemblablement pré-existante. A noter que les 4 enjoliveurs en question sont proposés à l'achat, neufs, autour de 40€! Ce n'est pas la première fois que cela m'arrive avec Goldcar de Palermo aéroport et je souhaite alerter les futurs clients.

Nous avons eu une très bonne voiture, en parfait état. Nous avons pu emprunter la voiture en centre ville et la rendre à l’aeroport Sans problème. Nos contacts de Sicily By Car ont été très professionnels et sympathiques.

Pas de soucis particulier. Il ont essayé (sans insister) de nous vendre une assurance complémentaire en nous disant que celle proposée par easyrentcar était une assurance française qui ne couvrait pas tous.

Très bien surtout pour tous les conseils précieux donnés pour la location(avant, pendant et après)

La borne à l’extérieur de l’aérogare fixant lieux de rendez vous de la navette Green Motion pourrait être indiqué des l'intérieur de l'aérogare à la sortie.

Les explications concernant la navette devant nous prendre en charge a la sortie de aéroport pourraient être mieux détaillées dans la procédure sur inter net.

obligation de reprendre un assurance sinon ils ne me laissaient pas prendre la voiture. une carte master card qui n est soit disant non compatible. l histoire m a coutée 85€ de plus que prévue.

Dommage l’assurance presque imposée de 180€

Le personnel a été insistant sur le rajout d'une assurance complémentaire malgré le fait de lui avoir dit que nous avions lu correctement ce qui était pris en charge par Easyrentcars

On vous récupère à l'aéroport, on vous ramène à l'aéroport. Le véhicule n'a que 650 kms et est super équipé (GPS,climatisation, assistance en côte, régulateur de vitesse). Au retour le lavage du véhicule est réalisé par Centuro. Le personnel est agréable, et vous explique clairement les conditions du contrat. Tout cela pour 72 euros pour 8 jours avec une assurance tous risques sans franchise. (36 euros avec l'assurance de base). BRAVO et à bientôt

La réservation par Easyrentcars s'est déroulé sans problème. Le site est facile d'utilisation. De plus l'option d'assurance tous risques est super intéressante.

je rends ma voiture au comptoir extérieur sur le parking et la personne en charge constate une rayure de moins d’1 cm sur le pare choc avant gauche de la voiture (rayure non mesurée à l’aide de la réglette généralement utilisée dans ces cas là). La rayure était sans doute là au départ, mais personne pour le constater à ce moment là… On me dit que la voiture était neuve, mais non puisqu’elle a 3500 km au compteur donc déjà plusieurs locations. Cette personne me dit pour finir : ne vous inquiétez pas, il s’agit juste de le signaler, vous n’aurez probablement rien à payer, signez ici. Puis au comptoir dans l’aéroport, après 5 minutes de manipulation de l’ordinateur, une autre personne m'édite une facture de 273,30 euros. 273,30 euros donc pour une rayure de moins d’un cm. D’où sort ce chiffre ? Je ne le saurai pas. On me dit : mais monsieur vous avez signé, c’est donc que vous acceptiez le montant à payer. Un numéro savamment orchestré donc entre les deux protagonistes Europcar. Voici 30 ans que je loue des voitures dans le monde entier et jamais ça ne m’était arrivé et c’est tout à fait scandaleux.

On a finalement eu une Ford Kuga, dans la même catégorie que le Tiguan réservé, et franchement c’était même mieux : le coffre est plus grand, on a pu caser trois valises 24 pouces, un trolley cabine et encore deux sacs souples, sans forcer. À l’arrière, trois adultes (gabarit femme « normal ») sont assis confortablement. Et le gros plus, c’est l’hybride essence : bonne reprise et très économe. On a roulé un peu plus de 600 km et il restait encore environ deux cinquièmes du réservoir. La société de location est un loueur local en Sicile, en Italie. Le trajet en navette depuis l’aéroport jusqu’au point de retrait est assez court. Le personnel d’accueil prend le temps d’expliquer en détail tout ce qu’il faut savoir. Ils parlent anglais avec un fort accent italien, il faut parfois tendre l’oreille et faire répéter pour bien comprendre. Nous avions déjà pris toutes les options d’assurance depuis la Chine, donc on a poliment décliné leurs propositions supplémentaires, sans que ça crée de malaise ou de tension. Petit bémol : pour la restitution dans une autre ville, l’adresse exacte n’est pas évidente à trouver (les routes dans l’aéroport sont étroites et en sens unique, si on se trompe il faut refaire un grand tour pour revenir dans l’enceinte). Le numéro d’urgence qu’ils nous ont laissé (ligne fixe) ne répond jamais, on tombe tout le temps sur un message vocal en italien. Ça, c’est clairement pas très rassurant. Si on est un peu juste niveau timing pour prendre l’avion, on peut vite stresser.

Trois jours de location pour explorer la Sicile, c'était vraiment trop court ! Le service chez Thrifty était excellent : le personnel était très efficace et il n'y avait pas de vente forcée. Bien que la caution ait été un peu élevée, elle a été remboursée dès le lendemain de la restitution.

Véhicule sale, agressivité commerciale au guichet de retrait et trop de temps passé pour retirer le véhicule.