AVIS SUR LA LOCATION DE VOITURES EN ESPAGNE

Service de prise en charge et de retour plutôt correct, mais dès qu’on a eu un souci en cours de route, l’agence a mis un temps fou à réagir, impossible de compter sur eux.

Je loue souvent chez eux, jamais déçu jusqu’ici.

Prise et retour assez simples, mais à l’arrivée on était un peu en avance et on nous a dit qu’il n’y avait pas encore de voiture, qu’il fallait attendre l’heure prévue… Ils sont vraiment à cheval sur l’horaire !

Super expérience, tout était simple et fluide, et comme on était quatre avec plein de bagages, ils nous ont carrément donné un grand véhicule, c’était parfait !

Globalement très satisfait : j’avais réservé une Hyundai et j’ai finalement été surclassé avec un Mercedes Vito. Le véhicule avait bien quelques petits soucis, mais rien qui gêne vraiment la conduite : l’alerte indiquait sans arrêt que la porte coulissante droite n’était pas fermée alors qu’elle l’était, et le verrouillage du coffre était un peu capricieux.

En plein trajet, la voiture s’est mise à perdre de l’huile, donc on a dû attendre l’assistance. Une fois le véhicule remorqué jusqu’à l’aéroport, on est allé directement à l’agence et ils nous ont tout de suite donné une voiture de remplacement. Il n’y avait plus le même modèle disponible pour le jour même, donc on a gardé ce modèle-là jusqu’au retour. Comme la nouvelle voiture était une catégorie en dessous, après discussion ils nous ont remboursé la différence de prix. Le suivi a été plutôt satisfaisant.

Retrait et retour du véhicule super rapides, pas de ventes forcées ni de blabla inutile, et la voiture était en très bon état. Globalement très satisfait.

La procédure est vraiment compliquée et prend beaucoup trop de temps. En plus, le lieu de prise en charge était super loin et les infos n’étaient pas claires du tout, j’ai galéré à trouver. Je ne comprends pas pourquoi vous ne pouvez pas amener la voiture directement au parking actuel, au lieu de m’obliger à aller jusqu’à un autre parking pour la récupérer ?

Voiture en très bon état, rien à redire.

On nous a un peu forcé la main pour prendre une assurance tous risques : 62 € pour 2 jours, ça ne vaut franchement pas le coup, je déconseille de la choisir.

Dans l’ensemble c’était vraiment bien, la communication a été super rapide.

Europcar a été vraiment au top : ils ont réagi super vite. On a perdu la vitre arrière en pleine montée vers le mont Tate, j’ai appelé le service client Europcar, et comme on avait une assurance tous risques, ils nous ont tout de suite trouvé une voiture de remplacement. Au comptoir, l’échange s’est fait rapidement et sans prise de tête. Franchement, rien à redire.

Service au top, rien à redire, bravo !

Équipe super chaleureuse, tout s’est fait hyper vite, leurs explications étaient claires et utiles. La restitution a été vraiment rapide et le système pour l’inspection et l’envoi des photos/documents marche très bien.

Service super pro et ultra rapide, une agence de location toute neuve que je recommande clairement, les voitures sont récentes et en très bon état !

Personnel super sympa, pas du tout insistant, ils prennent vraiment le temps d’expliquer tout le processus de restitution. Voiture en bon état, prise et retour très faciles.

Sans doute parce que c’était la basse saison, il n’y avait absolument aucune file d’attente.

C’était correct, mais ils n’avaient pas le modèle que je voulais.

Ils ont géré l’imprévu super rapidement.

J'ai oublié un objet dans la voiture. L'équipe m'a aidé à le retrouver et m'a informé que je pouvais le récupérer au point de retour. Merci beaucoup.