AVIS DE LOCATION DE VOITURE À MAJORQUE

La personne au guichet en plus d’être peu agréable a voulu nous vendre des assurances supplémentaires. Quand nous avons refusé, car nous avions déjà l’assurance Axa, il s’est montré arrogant en nous disant que la moindre rayure serait à notre charge car l’assurance ne nous couvrait pas du tout. Il a beaucoup insisté pour nous montrer les tarifs de l’agence en cas de rayure... et en nous recommandant plusieurs fois de prendre l’assurance. Vous faites le Check in seul. La voiture est livré très peu propre. Poussiéreuse et avec des taches de savon. Pour masquer les rayures et les mettre sur notre dos à notre retour ? Nous avons photographié toute la voiture sous toutes ses coutures. Pendant le Check in d’autres clients se sont fait embêter pour une rayure prise en photo mais non signifié sur le papier. Le retour s’est bien passé. Nous sommes tombé sur un agent sympa et agréable.

Sans soucis particulier.

Je n'ai pas de commentaires particuliers sur GOLDCAR. Toute était correcte.

Globalement très satisfait : j’avais réservé une Hyundai et j’ai finalement été surclassé avec un Mercedes Vito. Le véhicule avait bien quelques petits soucis, mais rien qui gêne vraiment la conduite : l’alerte indiquait sans arrêt que la porte coulissante droite n’était pas fermée alors qu’elle l’était, et le verrouillage du coffre était un peu capricieux.

Personnel très moyen par rapport aux obligations de prendre une assurance complémentaire sinon pas de véhicules

Très bien, seul point d'amelioration : difficulté pour trouver la navette Wiber à l'aéroport.

Des voleurs ! Attention à bien faire l'état des lieux au départ et à la restitution (ils rechignent à le faire)... Résultat : ils facturent des frais de carrosserie conséquents. Aujourd'hui, je leur demande d'envoyer les photos correspondant au sinistre... Ils m'envoient les photos du pare-choc arrière alors qu'ils me facturent la portière arrière droite (qui était intacte !). Bref, il vaut mieux payer un peu plus cher avec des gens honnêtes. Un conseil, fuyez Goldcar !

On nous a demandé de juste laisser la voiture au retour , sans contrôle, ni rien. Donc il faudrait qu'il y est un vrai check out pour confirmer que la voiture était bien intacte et que la caution soit rendue car justement la voiture était en parfait état Nous attendons toujours notre caution de 350€

Une honte, assurance obligatoire NON ÉCRITES dans le contrat ! Au final 240€ a rajouter ! Des voleurs !!

Les +: Personnel très serviable, un grand merci à la personne sénégalaise qui nous a reçu, très aimable et à compenser largement les points négatifs plus bas Voiture propre Prix très compétitif Retour de la voiture très simple Les -: La voiture n'est pas récupérée au parking de l'aéroport mais à 15min en navette. Il faut attendre cette navette et le lieu n'est pas très clair, il faut simposer sinon il faut attendre pas mal de temps avant de monter Temps d'attente conséquent pour récupérer la voiture, peut être dû au fait que c'était en début d'après-midi

Mauvaise surprise lors de la réception de la voiture, leur logiciel ne peut pas bloquer de caution sur ma Carte Visa et ils disent que ça vient de ma carte hors j ai déjà bloqué des cautions dessus sans soucis. Si ma femme n'était pas la je n'aurai rien lâché car la seule alternative est de payé l'assurance à 85 euros...

En resservant la voiture nous n'avions pas eu de détail sur les prix de l'assurance/Caution. à la récupération de la voiture nous avons été surpris par les frais à payer sur place. Si non à part ce détail, la voiture était en bonne état, la navette vers l’aéroport est rapide, le personnel est professionnel. Je recommande.

L’attente au comptoir était horrible ! 40 personnes devant nous et donc 3h d’attente c’est inadmissible.

Très bonne expérience je recommande !

Véhicule en bon état et fonctionnel. Le personnel a prélevé des frais dont certains déjà payé et n'a pas été arrangeant avec mes parents qui ne maîtrisent pas totalement l'espagnol.

RAS

Nous avons récupéré une Citroën C3 quasi neuve. Etant donné l'attente au guichet, le monde présent et probablement une pénurie de personnel, nous avons du faire, seuls, l'état des lieux de la voiture. Nous n'avons rien remarqué de particulier mais nous sommes inexpérimentés en la matière. Le séjour s'est déroulé sans encombre. Au retour, le réceptionniste nous signale deux ou trois griffes sur le côté droit du parechoc arrière. Il établit aussitôt un document qu'il nous fait signer en nous l'expliquant en espagnol, langue que nous ne connaissons absolument pas, devant notre incompréhension manifeste, il s'essaie à l'anglais mais nous n'avons compris que par bribes que c'était pour l'assurance. Résultat: une facture de 360€ dont 60€ de frais de dossier Lorsque nous sommes allé contesté auprès de la responsable du site, elle nous a déclaré toujours en anglais mais sur un tempo qui nous a permis de comprendre que la voiture était neuve et que de toute façon nous avions signé le document… Nous hésiterons à l'avenir de louer par un site internet dont les prestations ne nous alertent pas sur ce genre d'aléas, quite à passer par une compagnie française qui dispose d'agences à l'étranger. Le prix d'annonce est attractif mais en définitive nous avons eu l'impression d'être des gogos et des vaches à lait. De plus nous n'avons pas de certitude que les griffes n'étaient pas déjà présentes au départ puisqu'il n'y a eu aucun constat contradictoire.

Incident signalé auprès de Goldcar ce jour :Bonjour, J'ai loué un véhicule du 7 au 14 juillet à Palma de Majorque. Le jour de la prise en charge, on m'a fait payé un montant de 342,67 € en me précisant que ça allait m'être remboursé à la fin de la location. On ne m'a, à aucun moment, demandé si je voulais prendre une assurance complémentaire (j'avais déjà pris une assurance 0 franchise auprès de AXA via le site sur lequel j'ai loué la voiture Easyrentcars). On m'a remboursé 117 € concernant le plein d'essence que j'ai fait au retour. Mais on ne m'a pas remboursé le reste ! Je viens de contacter le service commercial (qui n'a de commercial que le nom) où on m'a expliqué que j'avais souscrit une assurance complémentaire !!! C'est une honte d'imposer comme cela une assurance à un client sans même lui demander ou lui expliquer. Je l'aurais de suite déclinée dans la mesure où j'en possédais déjà une. Ce sont des méthodes d'escrocs et je vous demande de me rembourser dans les meilleurs délais cette somme correspondante à cette assurance. Je vous remercie de votre réponse rapide et positive sans quoi je lancerai une procédure et sans quoi je ne manquerai pas de signaler vos méthodes à travers les réseaux sociaux. Si un responsable souhaite me joindre par téléphone.

une catastrophe je loue tres souvent des voitures de location je n ai jamais vu une agression pareille pour prendre leurs assurances suplementaires résultat lors du retour de la voiture le réceptionniste voyant que nous n avions pas pris d assurance chez eux a chercher comment récupérer de l argent malgré toutes les photos que nous avions prises l le réceptionniste tres malin a trouvé un frottement sur la gente cote conducteur ! qu il nous facture aujourd hui 240 euros !! ce sont juste des voleurs .

Voiture non conforme a notre demande

Temps d'attente très long. Véhicule avec défaut mécanique. Aucune excuse

Je me suis fait envoyer chier quand j'ai voulu récupérer le véhicule lorsque j'ai découvert que c'était une Fiat au lieu d'une Ford Fiesta comme ce qui était prévu le monsieur était pas content mais il a quand même fallu qu'il s'occupe de ce problème. On a profité du fait que l'on ne comprenait pas la langue pour nous rajouter des options qui n'était pas au début du coup nous avons payé 234 € une location de voiture au lieu de 100 pour 5 jours.