AVIS SUR LA LOCATION DE VOITURES ROUTES

I got an upgrade due to unavailability of the vehicle I had booked, can’t complain :) girl at the counter was lovely and immediately engaged the conversation in French as soon as I showed her my French driver’s licence.

Attente très longue au ramassage de la voiture... On a demandé intermédiaire pour avoir de l’espace de rangement et on a reçu Kia Soûl qui n’a vraiment pas beaucoup d’espace dans le coffre arrière. De plus, dès notre arrivée, on a mentionné vouloir garder la voiture une journée supplémentaire. Le préposé au guichet nous a dit qu’on devait seulement aviser la dernière journée et qu’il chargerait le prix en vigueur à ce moment. Il n’y avait pas moyen d’ajouter une journée au même tarif de location que ma réservation. Au final, il m’en a coûté 88$ la période supplémentaire d'environ 9h que j’ai gardé la voiture (mon tarif location était de 55$/jour)... C’est du vol selon moi ! Points positifs: les voitures sont propres et le retour très rapide.

The car was damaged on every corner. It had a bad humid smell on the inside. The trunk bed was wet when we got it and it didn’t dry the whole week we had the car. The smell probably came from there. Both front lights were burned. We figured it out while driving in complete darkness... thank god the high beems still worked. I didn’t have a problem with the car mechanically. The shuttle from the airport to Routes and back was quick. Overall, I would say it was an ok experience since we paid about half as other companies were charging. Just don’t expect the highest quality of car.

I activated the price drop and didn’t get a new booking less expensive. Would’ve been nice.

Si on respecte les consignes préalables, la location se fait sans souci (surtout pour la clientèle canadienne et américaine). Le véhicule qui nous été remis était très récent (2019) et le modèle le plus équipé (Nissan Rogue SL AWD) ce qui a fait notre plus grand bonheur. Prix très avantageux. Le seul bémol est que le véhicule nous a été remis sale. L’extérieur a été rincé tout au plus et il restait des objets des locataires antérieurs dans les espaces de rangement (appui-bras et coffre à gant). Je relouerais avec eux sans hésiter.

Très satisfaisant. Il faut lire les petits caractères mais sinon tout s’est bien déroulé. Les rabais applicables ont fait diminuer le prix et l’instrument de garantie de prix est intéressant. Multiples façons de sauver de l’argent et d’avoir des récompenses.

They gave me a jeep wrangler wow thank you!

I wished i could get winter tire. Because there was only 4 saisons tires, i have not been able to go to Jasper, which was one of my trip purpose. That point was my only deception

They never want us to drop of. They leave us at 8pm at the rental car with no solution exept to walk and take a train at 20mn with our luggages

la voiture etait tres neuve, magnifique

super service de clientèle specialement le live chat

The CDW included with my gold Mastercard card was not accepted by the provider Routes at the counter. The included insurance is accepted anywhere else but Routes that was a big inconvenient as I had to pay the insurance otherwise they wouldn't let me go with the car. It was an unexpected expense for nothing. Very disappointed.

Tres bien mais plus loin que les autres loueurs, il fau prendre deux navettes à l'aller et u ne seule au retour. L'attente etait un petit peu plus longue que la moyenne habituelle. Le retour a été plus rapide, cependant nous avons été surpris de nous voir reclamer un tip par le chauffeur de la navette, tres inhabituel et malpoli!

L'application n'a pas fonctionné au moment du retrait mais l'email de reservation suffisait

good

good

good a bit understaff but nice

good

Routes se trouve à 15 minutes de l'aéroport et n'est pas facile à trouver à l'arrivée si l'on y va en voiture, mais la navette que Routes propose pour se rendre à l'aéroport est fluide et efficace.

J'ai dû modifier les dates de la location de mon véhicule et j'ai trouvé le processus d'annulation et de relocation compliqué. De ce fait, j'ai dû faire appel à l'aide téléphonique de Easyrentcars. Cette aide fut très efficace et rapide.

Routes = une grosse arnaque sur l’assurance. Fuyez les !!!

Le tarif est hyper compétitif, équipe très accueillante et professionnelle, temps d’attente un peu long, mais compenser par l’offre d’une gamme de voiture supérieur à ce qui a été demandé. Très bonne expérience, je conseille vivement

Staff is really helpful. They upgrade me and help me in a difficult moment

Véhicule sale intérieurement et pas de lave glace