Mauvaise experience

good a bit understaff but nice

good

I wished i could get winter tire. Because there was only 4 saisons tires, i have not been able to go to Jasper, which was one of my trip purpose. That point was my only deception

Routes se trouve à 15 minutes de l'aéroport et n'est pas facile à trouver à l'arrivée si l'on y va en voiture, mais la navette que Routes propose pour se rendre à l'aéroport est fluide et efficace.

J'ai dû modifier les dates de la location de mon véhicule et j'ai trouvé le processus d'annulation et de relocation compliqué. De ce fait, j'ai dû faire appel à l'aide téléphonique de Easyrentcars. Cette aide fut très efficace et rapide.

They never want us to drop of. They leave us at 8pm at the rental car with no solution exept to walk and take a train at 20mn with our luggages

Attente très longue au ramassage de la voiture... On a demandé intermédiaire pour avoir de l’espace de rangement et on a reçu Kia Soûl qui n’a vraiment pas beaucoup d’espace dans le coffre arrière. De plus, dès notre arrivée, on a mentionné vouloir garder la voiture une journée supplémentaire. Le préposé au guichet nous a dit qu’on devait seulement aviser la dernière journée et qu’il chargerait le prix en vigueur à ce moment. Il n’y avait pas moyen d’ajouter une journée au même tarif de location que ma réservation. Au final, il m’en a coûté 88$ la période supplémentaire d'environ 9h que j’ai gardé la voiture (mon tarif location était de 55$/jour)... C’est du vol selon moi ! Points positifs: les voitures sont propres et le retour très rapide.