AVIS SUR LA LOCATION DE VOITURES EN ROYAUME-UNI

Vraiment top, rien à redire.

Les factures ne collaient jamais avec le prix annoncé, ils rajoutent d’office plein d’assurances et il a fallu plusieurs vérifications pour avoir le vrai tarif.
Par contre, le jeune homme qui s’est occupé de nous était vraiment top, très serviable, et il nous a même surclassés en modèle.

Difficile de modifier une réservation en cours

Voiture sans AC et pas d’info sur lensujet

OK

Simple, efficace et sans mauvaise surprise

Service du loueur au top, équipe super sympa et tarifs vraiment transparents.

Excellent service. Friendly and efficient. Thank you for the upgrade! Only downside is that there is limited staff at check in and as travellers all arrive with the same bus the waiting time is a bit long.

Easy and efficient. Will use again.

Prise en charge ultra rapide et service vraiment top.

Le véhicule (une Tesla modèle S) n'était pas rechargé entièrement : Charge à 70% au lieu de 100%. Un pneu était crevé : le voyant de sécurité s'est allumé moins de 5 miles après notre départ de l'agence de location (aèroport d'Edimbourg). La ceinture de sécurité côté passager fonctionnait mal.... Bref, j'ai perdu une demi journée de mes vacances pour ramener le véhicule à l'agence pour qu'il soit échangé par un autre.

Plus jamais. A bannir. Le personnel met la pression aux clients et quand on refuse de prendre leurs assurances à prix exorbitants, il vous surclasse +++ en vous refourgant une énorme jaguar...plus d'une heure à se prendre la tête avec le personnel pour qu'il nous donne le modèle de voiture louée ou équivalent que l'on a payé d'avance. Au final, on a fini avec une Fiat 500 pour 4 bagages. Pas les seuls à être mécontent. Nous étions présent au guichet avec 4 autres clients. 2 d'entre eux on également eu des soucis au moment du retrait du véhicule plus des surcoût exorbitant car pas de code PIN sur la carte bancaire .....la première et dernière mauvaise expérience de location de véhicules. Je déconseille fortement green motion

Franchement top.

Mauvaise indications sur la réservation QEEQ pour trouver le bureau Greenmotion (il faut prendre un train en direction de la gare, pas un bus comme indiqué dans la réservation). Nous avions payé pour une réservation “full to full” pour le plein de carburant. GM nous a informe que cela n existait pas chez eux et ont imposé un “same to same”. Voiture réservée type Opel Crossland X ou equiv (volume de coffre 410l). Voiture fournie par GM était une Kia Stonic (volume de coffre 352l) qui était donc beaucoup plus petite que ce qui était prévu. Extérieur du véhicule sale au moment de la location (l intérieur était OK).

RAS

Excellent

Perfect

Exceeded my expectations. Very friendly staff. Good car. Absolutely nothing to complain about :-)

As a return customer, I have been used to the process. No issues.

J’ai apprécié d’être surclassée. La voiture était spacieuse. Le seul problème est de m’avoir incité à restituer le véhicule avec le réservoir d’essence vide alors que je n’avais une location que pour 300 miles. J’ai donc payé plus en essence car j’ai rendu la voiture avec le réservoir plein au quart...

Service impeccable, rien à redire.

Very disappointed to pay €120 waiver as I only had a visa debit card.

Emplacement facile à trouver, mais ils insistent pour te refourguer des assurances en plus et l’option carburant prépayé, en te faisant peur en mode « tu ne trouveras pas de station en revenant ». Au final, il y en avait une juste à côté du lieu de retour… Résultat, j’ai payé plusieurs centaines de plus pour rien.

J’avais réservé un XC60 et je me suis retrouvé avec un CX60. À part le fait que la sécurité d’une Mazda ne joue clairement pas dans la même cour que Volvo, pour le reste la voiture était franchement correcte. Le système de demi-plein à la prise et demi-plein au retour n’est pas top : difficile de viser juste, du coup j’ai mis au moins 100 ¥ de carburant de trop. En revanche, le contrôle du véhicule au retour était très pro et expédié rapidement, sans chipoter ni chercher la petite bête, et la préautorisation a été annulée immédiatement après. Globalement c’était plutôt bien, mais je suis assez déçu du service téléphonique de QEEQ : dès le début ils se défaussent et rejettent la faute, vraiment pas terrible. À l’avenir, je pense prendre l’assurance directement sur place.