AVIS SUR LA LOCATION DE VOITURES QEEQ

Un 1er véhicule m’a été proposé, une Peugeot 208 rouge qui avait de grosses rayures enfoncées. La voiture sentait la cigarette à l’intérieur. J’ai demandé à avoir un autre véhicule et ils m’ont donné une Audi Q2 grise en très bon état, qui a été parfaite pour mes 5 jours de location. Le retour a été très rapide.

Merci de trouver les meilleures promotions. La réservation a été très facile comme d’habitude

fine, at the railroad station (but not main entrance, the other)

fina as usual

Une fois arrivé à Japser le personnel d'accueil nous a fait comprendre que nous avions réservé un SUV avec des pneus 4 saisons, or leur SUV disponibles était que avec des pneus hiver et donc voulaient nous ajouter 20$/jours en plus ainsi qu'un supplément car nous retournions la voiture à Calgary et non à Jasper, soit un total tout confondu de plus de 290$. Après de longues minutes en nous appuyant sur notre bon de location sur lequel était inscrit le prix et le lieu de retour du véhicule ils acceptent enfin d'enlever le supplément pour le retour de véhicule mais reste encore 140$ de pneus neige que nous ne voulions toujours pas car lors de notre réservation sur votre site nous n'avions pas eu le choix du type de pneus. Il a appeler son manager qui n'a apparement pas voulu retirer cette charge. Mais l'employé à quand même diminué à 100.28$ de reste à charge (donc il a quand même réussi à diviser par 3 la note du début ce que je trouve inadmissible si nous n'avions pas insisté) Nous voilà parti avec ce reste à charge que nous étions obligé de payer sans quoi nous n'aurions pas eu notre véhicule. Nous arrivons sur le parking pour récupérer le véhicule, que nous découvrons avec une grande fissure sur le pare-brise qui est en pleins dans le champs de vision du conducteur (ce qui affecte la bonne visibilité de celui ci) ainsi que de nombreux impact dans le pare brise. Chaque matin entre le gel de la nuit, le chauffage de la voiture et le soleil qui tape. La fissure n'a cessé de grandir jusqu'à doublé au cours du séjour. Nous avons découvert en regardant les pneus qu'il s'agissait de pneus 4 saison homologué hiver (M+S). Au retour du véhicule je signal cela à l'agent en lui montrant que sur internet cette marque et modèle de pneus sont des 4 saisons homologué et non uniquement des pneus hiver, qui lui me contredit en disant que c'est des pneus hiver parce que c'est marqué dans son ordinateur et refuse donc de m'enlever les 100.28$ de frais de pneus hiver.

Nous attendons donc un remboursement pour les pneus neiges ainsi qu'un dédommagement pour l'état du véhicule. De plus c'est notre 2eme location chez eux et seulement la première fois qu'il nous mettent des frais pour les pneus. J'espère que vous pourrez nous aider.

Nous avons attendu 2h45 pour récupérer notre réservation à l'aéroport car le véhicule n'était pas prêt.

Accueil bien passé jusqu’au moment où ils ont essayé de me facturer des frais de prise en charge à l’aéroport de 65 dirhams ce que j’ai naturellement contesté car je n’ai pas entendu parler de ça lors de ma réservation et ils ont mis presque 20 minutes à le chercher pour me le montrer mais sans succès, ensuite ils se sont rendus compte qu’il n’y avait pas de disponible le peti suv que j’ai réservé mais sans rien me dire ils m’ont tout simplement indiqué voici la voiture que vous avez réservé en me montrant une berline et j’ai catégoriquement refusé et finalement j’ai eu une gamme supérieure. Je trouve qu’il y a eu une intention de tromperie.

Tres correct

La voiture a été impliqué dans je ne sais quoi et apparemment c'est avec le client qui avait loué la voiture avant moi ce qui fait la police est venue me contrôler à mon hôtel et j'ai été obligé de revenir échanger la voiture le lendemain

Bonjour nous avons eu un problème non pas avec le véhicule upgtafé ( payant) électrique mais avec l'impossibilité de recharger aux bornes car il faut télécharger des applications uniquement disponibles sur le store NZ. Donc on s'est retrouvé coincé à Hamilton avec l'obligation de retourner à Auckland et de changer de véhicule pour du diesel !!! En revenant à l'aéroport ( une journée de perdue) le personnel d'Europcar à reconnu que l'information pour obtenir une application spéciale permettant de recharger aux bornes pour les non résidents en Nouvelle-Zélande louant chez Europcar ne nous avait pas été transmise. Pire, le jeune homme au départ nous avait dit qu'il suffisait d'une carte bancaire pour recharger aux bornes partout en Nouvelle-Zélande, ce qui est absolument impossible. Reconnaissant leur erreur, ils nous ont donné un Pick up ford Ranger diesel à la place, très bon véhicule mais dont nous n'avions pas vraiment besoin pour 2 alors que nous souhaitions le remboursement de la journée perdue pour revenir à Auckland avany que la charge de la batterie ne soit épuisée. À noter que nous sommes restés plus d'une heure au téléphone avec l'assistance europcar avant de décider de retourner à Auckland et que les 3 personnes qui se sont succédées ont été incapables de donner la bonne information et de résoudre le problème. L'upgrade nous a coûté plus du double et nous sommes vraiment déçus que leur erreur n'ait pas été financièrement prise en compte. En revanche, rien à dire du côté de qeeq.com dont le service et l'application sont formidables.

rien à dire du côté de qeeq.com dont le service et l'application sont formidables.

Merci à Europcar et surtout à Gavin au guichet qui nous a dit avec un grand sourire que la voiture était neuve! Très facile à trouver.

Très bons contacts avec le team si besoin et les messages WhatsApp avant la prise en charge et avant la restitution sont très bien.

Rien à dire, tout s'est bien passé normalement

Parfait, as usual avec Qeeq

La voiture a été louée avec une très forte odeur de tabac totalement répugnante qui est restée pendant tout le séjour. Nausées à chaque fois que nous prenions le véhicule. Très déçue par que Hertz propose des locations dans un tel état alors qu'il est bien stipulé que ce sont des voitures no fumeur.

Qeeq parfait comme d'habitude :)

La voiture était chouette, confortable et économique. Dans un excellent état. Merci

Tout c est très bien passé

Bien passé

Excellent service. Friendly and efficient. Thank you for the upgrade! Only downside is that there is limited staff at check in and as travellers all arrive with the same bus the waiting time is a bit long.

Easy and efficient. Will use again.

J ai réservé un suv j ai eu un monospace dans un état médiocre.

Routes = une grosse arnaque sur l’assurance. Fuyez les !!!

la voiture était vieille et faisait beaucoup de bruit, ce n'est pas la voiture que j'avais réservé , donc j'étais déçue

hyper facile, je l'utiliserai de nouveau

Bonne voiture, mais LONGUE queue pour récupérer la voiture

Nous aurions aimé lors de la restitution du véhicule avoir un écrit pour dire que le véhicule rendu était en parfait état. On a rendu les clefs et au revoir.

Rien à dire tout était ok

Facturation de 60 euros pour le nettoyage intérieur de la voiture car il y avait un peu de sable, aucune information préalable comme quoi il fallait rendre la voiture propre. Facturation totalement abusive