RAS mais l’agence n’est pas au terminal

Agence de location très pro, personnel super sympa et aux petits soins.

Itinéraire Rome-Naples-Sicile-Rome : on voulait absolument des breaks, on a réservé trois Skoda Octavia et au final on s’est retrouvés avec un Peugeot 3008 diesel, un Seat Ateca essence et un MG ZS hybride. Le Peugeot était dans un état franchement moyen, le Seat consommait comme un trou, seul le MG était correct. La prise en charge en elle‑même n’était pas trop compliquée et ils n’ont pas essayé de nous refourguer de services payants en plus. Le plus dingue, c’est que deux jours avant de rendre les voitures, le Peugeot s’est carrément fait voler – la voiture entière – sur un parking pourtant payant. On a porté plainte tout de suite et demandé à QEEQ d’appeler l’agence pour nous. On a attendu plus de dix heures avant d’avoir une réponse claire, puis on a dû aller à l’agence la plus proche pour faire la paperasse et avancer 2 000 € de dédommagement. Maintenant on attend encore le remboursement via l’assurance tous risques souscrite en Chine, le dossier n’est toujours pas réglé.

My first experience with Sicily by Car was great, this one was not. Vehicle was dirty and there was a smell of cigarettes. Car was damaged but I didn't care too much attention since I bought the insurance at the counter-

Une rayure sur la jante et 400euro à payer Soit disant c'est nous mais comme il ne font pas de check up au départ cela est forcément notre faute

Très mauvaise expérience on a dû attendre plus de 2h30 avant d’être servi de plus le siège auto que j’avais réservé ne l’était pas on m’a répondu simplement que je pouvais faire sans. Il voulait aussi impérativement de vendre des assurances complémentaires et j’au Du remplir encore des documents car je n’étais pas enregistré chez eux donc une perte de temps inutile car la réservation c’et fait pas votre compagnie. Ensuite de cela après à peine 100km le témoin adblue c’est allumé et je dû le payer de ma poche sans remboursement. De plus il n’y avait pas de produit lave-glace. Franchement une très très mauvaise expérience je ne prendrai plus jamais de véhicule dans leur compagnie.