RAS mais l’agence n’est pas au terminal

Service impeccable, vraiment top.

Retrait du véhicule assez rapide, aucun forcing pour des options en plus. La voiture était basique mais vraiment très propre, avec CarPlay en USB – pensez juste à prendre votre câble, on ne trouve plus beaucoup d’USB maintenant. Elle avait environ 40 000 km au compteur. Mention spéciale pour le retour : tout a été réglé en un rien de temps, contrôle sur place, signature, et la caution est arrivée sur mon compte immédiatement, j’en revenais pas.

Itinéraire Rome-Naples-Sicile-Rome : on voulait absolument des breaks, on a réservé trois Skoda Octavia et au final on s’est retrouvés avec un Peugeot 3008 diesel, un Seat Ateca essence et un MG ZS hybride. Le Peugeot était dans un état franchement moyen, le Seat consommait comme un trou, seul le MG était correct. La prise en charge en elle‑même n’était pas trop compliquée et ils n’ont pas essayé de nous refourguer de services payants en plus. Le plus dingue, c’est que deux jours avant de rendre les voitures, le Peugeot s’est carrément fait voler – la voiture entière – sur un parking pourtant payant. On a porté plainte tout de suite et demandé à QEEQ d’appeler l’agence pour nous. On a attendu plus de dix heures avant d’avoir une réponse claire, puis on a dû aller à l’agence la plus proche pour faire la paperasse et avancer 2 000 € de dédommagement. Maintenant on attend encore le remboursement via l’assurance tous risques souscrite en Chine, le dossier n’est toujours pas réglé.

My first experience with Sicily by Car was great, this one was not. Vehicle was dirty and there was a smell of cigarettes. Car was damaged but I didn't care too much attention since I bought the insurance at the counter-

il n'y avait pas le modele que nous avions demandé (en fait ils n'ont pas de voiture allemande...) et ils nous proposaient un modele plus petit (une captur, est plus petite qu'une golf)... on a dû rajouter des sous pour louer la gamme sup (jeep renagade on a mis 2h a récuperer notre voiture! donc nous ne passerons plus jamais par eux