Personnel désagréable au possible, nous n’avons pas pu récupérer la voiture car on nous demandait 250€ supplémentaires

There is only one staff to serve all the customers

2h30 D’attente au guichet plus une demi-heure d’attente pour récupérer le véhicule sale

Un accueil déplorable. Un manque de respect que je n'ai jamais vu ailleurs (je loue des véhicules 2X/an depuis 15 ans). A la réception comme au retour on se fiche de vous et on vous traite comme un chien ! et je suis gentil... Je pourrais écrire une page entière sur mes déboires avec les employés de cette compagnie. L'employé au guichet ne vous écoute pas et après "3h30" d'explications (avec un enfant en bas âge), l'employé devant l'évidence doit admettre qu'il s'est trompé mais il ne s'excuse pas et à même l'air agacé ! Entre temps, il a même été prendre sa pause (30 minutes) et vous laisse poireauté sans vous prévenir... Et pour le retour du véhicule (avec une légère griffe), on vous demande le paiement d'une somme sans aucun justificatif alors qu'une caution a été bloquée. Je demande des explications, la personne me dit : "non" et me tourne le dos. Incroyable du jamais vu... Lamentable tout simplement ! Fuyez malheureux...

Impeccable

Worst experience ever