AVIS DE LOCATION DE VOITURE À BORDEAUX

ACE inexistant à l'aéroport de bordeaux, et je découvre au final que c'est une autre agence qui va me louer la voiture... parking en travaux avec mes deux valises à parcourir le parking pour trouver quel loueur représente ACE !!!!! une location réservée ou on me donne le choix entre deux voitures, j'en choisie une et on m'annonce que pour celle la c'est 10 euros de plus, sans compter le message insistant de l'agent qui veut absolument me faire souscrire une assurance complémentaire. Qu'en cas d'accident il m'en coutera une franchise. J'ai fait 10 h d'avion et j'ai vraiment autre chose à faire que de chercher l'agence partout, je suis fatiguée et je suis assez grande pour savoir que l'assurance en plus n'est pas une obligation. Surtout que vous avez des assurances et que vous outrepasser vos prérogatives de loueur en annonçant que la caution sera prélevée si il y a un accident avec un véhicule assuré tout risque. Formez mieux vos agents et ne prenez pas vos clients pour des imbéciles et affichez sur le bureau a bordeaux un panneau pour ne pas avoir a chercher vos bureaux.

Personnel au guichet et au retrait véhicule très sympathique. Voiture propre et en bon état. Pas performante mais fait le job. En revanche, presque 1h20 pour retirer mon véhicule car attendu plus de 45minutes pour un siège bébé manquant. Alors ce message s'adresse à la manager de gold car Bordeaux mérignac L*** J****, quand on réserve 3 semaines à l'avance le fameux siège c'est pour que le Jour J il soit disponible et prêt. Ça évitera l'énervement d'attendre plus de 45 minutes avec un bébé de 5 mois fatigué dans le bras. Mauvaise expérience clairement dès l'arrivée.

Manque d'indication pour repérer le comptoir ACE, c'était chez Goldcar en fait.

Pratique et rapide pour réserver et comparer

Super service, surclassement de la voiture, aide lors d’un incident rapide et efficace, remplacement du véhicule immédiatement pour un similaire.

Le système de prise de ticket avec des A B et C rend incompréhensible l'avancée de votre tour dans la file. Dans la mesure où il s'agit de l'heure d'arrivée qui déterminé le passage ne faire qu'un numéro d'ordre. De p'us il n'y vait que 3 personne pour le guichet ce qui était insufisnt

j'ai loué la voiture chez ACE,comment savoir que Global car se substitue à ACE sauf par un petit panneau derrière le comptoir?Beaucoup d'attente au comptoir car le personnel tente de vous imposer une assurance à plus de 100€ malgré l'assurance souscrite lors de la réservation et devient très désagréable lorsqu'on lui oppose un refus:plus de 30' d'attente et une sérieuse prise de bec avec l'employé. Aéroport de BOD en travaux,guichets de location mal indiqués...Heureusement le personnel pour la livraison et la restitution du véhicule était très sympathique et opérationnel malgré l'affluence.

Correct.

personnel très gentil et agréable, donne des explications claire sur le déroulé de la location. vraiment un excellent service

possibilité de comparé les offres parmis tout les loueurs de voiture et donc de trouver le meilleur tarif ou la meilleur prestation. Excellent

Trop d’attente pour récupérer la voiture. La voiture n’avait pas la clim et la soufflerie marchait mal. Le prix de l’assurance proposée (20€ par jour) est beaucoup trop élevé. Personnel très poli et accueillant. Voiture propre et très bon état.

Une voiture de 1900 km qui tombe en panne en retour, nous aurions pu nous tuer...scandaleux!

Le véhicule était parfait nous avons été surclassé. Car chez ACE on appel au moment ou le client est au guichet pour savoir si un véhicule est disponible. Attente improbable au guichet, on essai de nous revendre une assurance alors qu'elle est deja prise sur le site, un scandal pour 160 euros de location avec assurance, on m'a demandé 95 euros en plus ou emprunte sur la CB pour la franchise.

It was not the car choosen. Too small

The car was more than 55.000 km but the engine was very good and I enjoyed to drive it for 10 days Goldcar staff was very good and pleasant in difficult conditions The price was nice

No comment

On vous factures un assurance aussi cher que la location. Honteux !!!!!!

Plus de deux heures pour récupérer la voiture, on a été obligés de partir sans car nous étions attendus ! Nous avons été obligés de payer un taxi !!!! Nous étions le numéro 109, au bout de deux heures, le numéro appelé était le 51... Le personnel passait plus de 30 minutes par clients, inadmissible !

Ce n'était pas la 5008 comme voiture mais la C4 excellente

Equipe parfaite. RAS

Very good and price for value service. EXCEPT the heavy insistance to conclude an optional insurance, which almost doubles the total rental cost!!!

La voiture avait été lavée, mais les vitres étaient plutôt sales. Le pare-brise était vraiment sale à l'intérieur. Confusion entre Thrifty et Hertz aux comptoirs. Les compagnie sont-elles fusionnées ?

+ super petite voiture très confortable et bien équipée! + personnel agréable, investi et patient malgré l'influence. -- le prix de l'assurance!

the insurance was not clear...they need to be clear with that we were 2, just one driver was in the contract we had to pay extra for a 2nd driver and that not normal

please put more info about the insurance