Personnel au guichet et au retrait véhicule très sympathique. Voiture propre et en bon état. Pas performante mais fait le job. En revanche, presque 1h20 pour retirer mon véhicule car attendu plus de 45minutes pour un siège bébé manquant. Alors ce message s'adresse à la manager de gold car Bordeaux mérignac L*** J****, quand on réserve 3 semaines à l'avance le fameux siège c'est pour que le Jour J il soit disponible et prêt. Ça évitera l'énervement d'attendre plus de 45 minutes avec un bébé de 5 mois fatigué dans le bras. Mauvaise expérience clairement dès l'arrivée.

Equipe parfaite. RAS

Super service, surclassement de la voiture, aide lors d’un incident rapide et efficace, remplacement du véhicule immédiatement pour un similaire.

Plus de deux heures pour récupérer la voiture, on a été obligés de partir sans car nous étions attendus ! Nous avons été obligés de payer un taxi !!!! Nous étions le numéro 109, au bout de deux heures, le numéro appelé était le 51... Le personnel passait plus de 30 minutes par clients, inadmissible !

J'ai fait la queue debout pendant deux heures avant d'atteindre le guichet, un des employés a été très désagréable avec les clients qui attendaient. C'est inadmissible.