The car was perfect. They try to sale us special equipment for snow which was not really needed

Tout a été parfait : arrivée à l'agence, accueil par une hôtesse vraiment agréable, prise en charge de la voiture (même si nous avons dû passer à leur garage pour faire constater qu'il y avait un produit gras qui coulait sur les plastiques intérieurs car mal essuyé ou pas essuyé du tout mais c'est la forte période donc çà peut arriver et du sable dans l'intérieur avant et arrière de la voiture) ... Là où cela s'est détérioré = notre retour à 6H00 du matin devant le garage pour procéder à la restitution / on nous avait dit que l'agence ouvrait justement à 6H00 - le cadenas était ouvert sur le portail. Nous avons coulissé la porte et là, avons été accueilli par un employé (tel un pitbull surveillant les locaux). Nous nous sommes fait insulter sous prétexte d'avoir coulissé le portail alors qu'il n'était pas 6H. Notre montre perso ainsi que l'horloge dans la voiture nous donnant le contraire (6H05). C'était soit disant une violation de zone privée, devant un autre groupe de personnes médusé devant une telle violence verbale (sans compter les gestes). Qu'il nous fallait ressortir et attendre que cela ouvre.... C'est perturbant je l'avoue de commencer une journée comme çà. Vraiment regrettable car sinon plutôt satisfait de la location.

Trop d’attente pour récupérer la voiture. La voiture n’avait pas la clim et la soufflerie marchait mal. Le prix de l’assurance proposée (20€ par jour) est beaucoup trop élevé. Personnel très poli et accueillant. Voiture propre et très bon état.

2 heures pour récupérer la voiture ! Il faut faire 2 fois la queue à deux endroits différents. Il y avait 6 guichets mais 3 puis 2 avec du personnel qui, lui, a fait ce qu'il a pu.

We took our time on the website (easyrentcars) to choose the model « Mini / Fiat 500 / or similar » available with Hertz and so we paid a little bit more to have this vehicle. When we arrived hertz staff told us they don’t have any model of Fiat 500 Or Mini, and that it was written « similar » and they gave us a Citroen C3. So why do we have so many vehicle choice on the website while on place they directly give us a Citroen, wich might cost less...