Location de voitures Europcar

Le coffre est vraiment spacieux, la voiture roule super bien, consomme très peu d’essence et l’expérience globale est vraiment top !

Le personnel est vraiment sympa dans l’ensemble,而且店里人很少，几乎不用排队，体验很轻松。

Globalement satisfait, mais le remboursement de la caution est super lent : ça fait presque deux semaines et la préautorisation est toujours bloquée. À Mascate j’ai eu une amende de parking (un vrai piège local, j’ai fait gaffe mais j’y ai quand même eu droit). Quand j’ai rendu la voiture, j’avais mon PV et les 10 rials prêts à payer sur place, mais le staff m’a dit que ce n’était pas possible, qu’ils ne pouvaient débiter que sur la caution. Sur le principe ça ne me dérange pas, mais les délais sont vraiment trop longs…

Processus de prise et de retour du véhicule ultra clair et fluide, le tout en libre‑service, facture reçue par mail et aucun frais caché derrière. Le top, c’est qu’il y a une station‑service juste à côté du parking, donc pour rendre la voiture tout s’enchaîne nickel d’un seul coup.

Europcar a été vraiment au top : ils ont réagi super vite. On a perdu la vitre arrière en pleine montée vers le mont Tate, j’ai appelé le service client Europcar, et comme on avait une assurance tous risques, ils nous ont tout de suite trouvé une voiture de remplacement. Au comptoir, l’échange s’est fait rapidement et sans prise de tête. Franchement, rien à redire.

Service plutôt sympa, le personnel est agréable.

La procédure est vraiment compliquée et prend beaucoup trop de temps. En plus, le lieu de prise en charge était super loin et les infos n’étaient pas claires du tout, j’ai galéré à trouver. Je ne comprends pas pourquoi vous ne pouvez pas amener la voiture directement au parking actuel, au lieu de m’obliger à aller jusqu’à un autre parking pour la récupérer ?

Service globalement très pro.

Voiture en excellent état, très propre, et service vraiment au top.

Pratique

Personnel vraiment agréable et serviable

Oui, je recommanderais clairement leur assurance.

À notre arrivée, personne ne nous a prévenus qu’ils n’avaient plus la catégorie qu’on avait réservée. On nous a proposé au pied levé soit une électrique, soit un 8 places. On a pris l’électrique mais le coffre ne logeait que deux grosses valises, heureusement qu’on n’était que trois, on a pu utiliser un siège à l’arrière pour la troisième. En Allemagne, recharger n’est pas si simple : beaucoup de bornes exigent une appli dédiée, impossible à installer avec un téléphone chinois, on a dû tourner à plusieurs endroits avant de réussir à charger. Et au final, la recharge n’est même pas vraiment plus avantageuse que l’essence !

Sinon, j’avais pris l’assurance tous risques, la prise et la restitution ont été très rapides. Au départ, on a payé 27,7 € pour l’option « retour batterie vide », donc pas besoin de faire le plein de charge avant de rendre la voiture.

Grande enseigne, du coup il y a pas mal de monde et parfois un peu de queue, mais le personnel est vraiment efficace : c’était le seul comptoir avec deux personnes pour gérer les formalités. Toutes les explications sur la sécurité et le contrat de location sont claires et sérieuses.
La voiture était quasi neuve, très agréable à conduire, avec suffisamment de puissance. De toute façon on ne peut pas vraiment rouler vite : dès qu’on dépasse les 120 km/h ça bippe, donc on ne risque pas l’excès de vitesse. Le fait de pouvoir se garer gratuitement un peu partout, c’est super confortable. À la prise en charge, la voiture était impeccable, et au retour il faut la rendre propre. Pour l’essence, en théorie la moins chère suffit, mais je conseille plutôt la gamme intermédiaire chez Shell, on sent un meilleur répondant (et ça reste très abordable).
Pas de caméra de recul mais des radars, sièges en tissu, clim qui marche très bien. Il me semble qu’il n’y avait pas de Bluetooth, donc pensez à prendre un câble USB A–C pour brancher le téléphone au système audio. Un support de téléphone perso, c’est aussi beaucoup plus pratique.
Aucun souci pendant le trajet. On a emprunté quelques portions de route un peu abîmées, mais jamais frotté le dessous. Pour des pistes très défoncées et bien pentues, il vaut quand même mieux un SUV. Sur l’autoroute, impossible d’éviter quelques petits impacts de gravillons, mais rien de grave. La caution a été remboursée très vite, débloquée dès l’atterrissage.
Sur la route, on croise énormément de voitures Europcar, c’est clairement une des agences les plus utilisées par les touristes.

Service de location vraiment aux petits soins et presque pas d’attente à la file.

Réponse super rapide et retour du véhicule vraiment simple.

Vraiment excellent, rien à redire.

Procédure carrée et transparente, aucun forcing pour des options en plus.

Franchement très bien, service plutôt efficace et voiture quasiment neuve, rien à redire.

Le personnel était vraiment pro et super réactif.