Location de voitures Dollar

Après avoir loué chez Hertz en Norvège, j’ai retenté l’expérience à Melbourne avec Dollar. Franchement, c’était plutôt réussi : le point de prise en charge est juste en face de la sortie de l’aéroport, il suffit de traverser la route. La personne à l’accueil était sympa et efficace, les formalités ont été réglées très vite. La voiture était garée juste derrière l’agence, pas loin du tout, et on a eu exactement le modèle réservé. Véhicule récent, propre, en très bon état. On a rendu la voiture avec un léger dépassement d’horaire, mais comme on avait prévenu à l’avance, aucun frais supplémentaire. Pour le retour, on conduit directement jusqu’au point de restitution à l’aéroport, un employé prend la voiture en charge et fait le contrôle sur place.

Globalement, la location s'est bien passée, la voiture était facile à choisir et la prise en charge pratique.

C'était super, je reviendrai sans hésiter.

L'heure d'arrivée due au retard accumulé sur le dernier vol en provenance de Paris a dépassé l'heure de fermeture du guichet qui est 23h30. Le personnel du guichet que j'ai informé du retard m'a alors confimé qu'il attendrait bien notre arrivée. Nous étions plusieurs concernés. Effectivement, à l'arrivée, malgré l'heure tardive j'ai bien pu récupérer le véhicule. Avec meme un surclassement. Le tout avec le sourire.

Good company!

Quelques difficultés de compréhension avec personnels pas toujours bilingues.

J'ai loué cette voiture en ligne. Une fois à l'aéroport plus de voiture disponible. Nous étions plusieurs clients à attendre et à essayer de trouver une solution pour pouvoir partir. Après 2h d'attente nous avons finalement réussi à avoir quelques choses (nous étions en tête de list) mais d'autres personnes ont attendu encore plus longtemps. Une fois à l'accueil ils vous vendent des options qui ne servent à rien (rendre la voiture sans mettre le plein en disant que l'essence est à 6.25$ dehors et que eux en mettent pour 5.25$. L'essence était entre 3.09$ et 5.00 $donc belle arnaque. De plus un voyant s'est allumé au bout du 3eme jour.

Les formalités au comptoir étaient assez rapides mais le temps d'attente pour avoir un véhicule était de plus d'une heure avec une queue continue d'une quinzaine de personnes car il n'y avait pas assez de voitures de disponibles ! elle rentraient au compte-goutte, cherchées ailleurs !!! la galère ! aucune organisation, on a fait n'importe quoi sans se soucier des clients qui attendaient ! Dollar est lamentable par rapport à d'autres loueurs !

Very good car and value for the price. Overall experience was good, but the staff sold me an option i didn’t intentionally subscribed (no gas tank refill before return). Probably frustrated because i was not giving any upsell, declining all options given at the counter.

Dollar goes with Herz at Buffalo. Was upgraded, fine ! Smooth and easy.

The clerk put some pressure on us to sell us assurances but did not insist when we refused. The vehicle was new, well equipped. For the return, everything is done quickly. Satisfied with the service.

Waited 30 minutes before taking actual possession of the vehicle. Agent over insistant on selling insurance packages, already covered by credit card or personal insurance. Tried scaring us into renting a larger vehicle (because of the difficult Rocky Mountain hills). Turns out we were already upgraded. Multiple scratches on almost brand new vehicle. None noted on inspection sheet. Went back inside to simply see the agent indicate damages based on my own recollection, or even his own "probable"spots We eventually took photos of all damage to feel more comfortable with eventual issues. Drop off agent refused to inspect the vehicle in our presence upon return. The Vancouver airport may in the end be too busy a place to allow rental agents to do a correct job.

excellent

Very easy in and out rental. No extra charges or hidden fees!

J’ai loué un SUV Large, une fois arrivé dans l’agence on a voulu me donner un van-monospace en m'expliquer qu’il était mieux ce qui est faut car il était environ 800$ de moins. Ensuite ils ont fait venir à ma demande un SUV qui est arrivé au bout d’1h15, ça n’était pas la gamme louée et de plus il était trop petit pour 7 passagers et leurs bagages. Il a fallut que l’on nous emmène dans une autre agence pour finalement obtenir un GMC Yukon XL conforme à ma location. Plus de 3h perdue mis au total avec le stress qui va avec.

It was a good expérience, The car is correct and clean. But the personne Who wellcomed me, Was very rude, and i was very disapointed

Worst customer experience ever. Never seen such thing. We waited for 2 hours and finally did not get the car we booked 3 months in advance. Employees just do not care about customers. Will never book with Dollar again.

Le personnel au comptoir est exécrable... au retrait comme à la restitution.

La récupération du véhicule n'a pas été des plus agréables; outre un accueil un peu limite à l'accueil, que dire de la réception de la voiture. L'employée peu en clin à faire son taf, nous a montré les véhicules, de loin, nous disant de faire notre choix. Aucune explication (gps, boîte auto, etc.) !! Avons eu un souci avec notre sun pass perso durant cette location (l'avons enregistré et activé mais pas relié à la plaque du véhicule donc souci pour le paiement. Ne voulant pas payer d'amende excessive, avons voulu en échangé avec Dollars mais impossible d'exposer clairement la situation. Espérons qu'ils seront indulgents et que nous ne serons pas facturés des amendes par Dollars ( 9.90$/passage alors que Sun pass doit faire le point dans les 15 jours !!). Sun pass nous dit de faire le nécessaire auprès du loueur et à la restitution de la voiture (pourtant une employée modèle, très disponible), on nous dit de faire le nécessaire auprès de Sun pass !! situation de fou....voilà la situation actuelle. Globalement, location correcte hormis le personnel à la prise du véhicule (elle devrait changer de métier si marcher 50 m est vraiment trop difficile et on ne parle pas de l'amabilité !!) et la gestion de notre souci de transpondeur.

Voiture conforme à l’annonce