Incident signalé auprès de Goldcar ce jour :Bonjour, J'ai loué un véhicule du 7 au 14 juillet à Palma de Majorque. Le jour de la prise en charge, on m'a fait payé un montant de 342,67 € en me précisant que ça allait m'être remboursé à la fin de la location. On ne m'a, à aucun moment, demandé si je voulais prendre une assurance complémentaire (j'avais déjà pris une assurance 0 franchise auprès de AXA via le site sur lequel j'ai loué la voiture Easyrentcars). On m'a remboursé 117 € concernant le plein d'essence que j'ai fait au retour. Mais on ne m'a pas remboursé le reste ! Je viens de contacter le service commercial (qui n'a de commercial que le nom) où on m'a expliqué que j'avais souscrit une assurance complémentaire !!! C'est une honte d'imposer comme cela une assurance à un client sans même lui demander ou lui expliquer. Je l'aurais de suite déclinée dans la mesure où j'en possédais déjà une. Ce sont des méthodes d'escrocs et je vous demande de me rembourser dans les meilleurs délais cette somme correspondante à cette assurance. Je vous remercie de votre réponse rapide et positive sans quoi je lancerai une procédure et sans quoi je ne manquerai pas de signaler vos méthodes à travers les réseaux sociaux. Si un responsable souhaite me joindre par téléphone.

On nous a demandé de juste laisser la voiture au retour , sans contrôle, ni rien. Donc il faudrait qu'il y est un vrai check out pour confirmer que la voiture était bien intacte et que la caution soit rendue car justement la voiture était en parfait état Nous attendons toujours notre caution de 350€

Des voleurs ! Attention à bien faire l'état des lieux au départ et à la restitution (ils rechignent à le faire)... Résultat : ils facturent des frais de carrosserie conséquents. Aujourd'hui, je leur demande d'envoyer les photos correspondant au sinistre... Ils m'envoient les photos du pare-choc arrière alors qu'ils me facturent la portière arrière droite (qui était intacte !). Bref, il vaut mieux payer un peu plus cher avec des gens honnêtes. Un conseil, fuyez Goldcar !

La personne au guichet ma clairement obligé à prendre l assurance en plus que j avais déjà payé à la réservation. Je lui dit que j avais déjà payé 112 € ,elle me réponds vous ne croyez pas que vous vous pouvez louer un voiture pour 112€ Refusé de prendre ma caution Si je ne payais pas impossible de récupérer la voiture . Coût total de la location 464,37 € un honte j'appelle cela du vol ou de la vente forcé.

I pay 20 euros when i book And you ask me 225 euros at thé airport Not the car reserve