“La voiture ne correspondait pas a ce qui etait annoncé”
À propos Europcar:6.0/10
Nous avons eu 3min de retard pour le retour du véhicule, il n y avait aucun service client joignable en ligne rapidement et surtout l agence n a pas cherche a nous contacter pour nous demander ou on en était...que ca allait fermer! Nous sommes arrives... a l agence a 18h03...fermee! On ne nous avait pas informes de la procédure a suivre en cas de retard... donc grosse perte de temps au retour!!!
J'avais une réservation prévue pour 12h le 28/06. La veille j'ai appelé le numéro de réservations pour prévenir que je prendrais la voiture qu'à 16h, car j'avais un examen a passer. Cette consigne a bien été noté par la centrale de réservations, mais l'agence n'a eu cure de cette consigne et ne m'a pas laissé les clefs et documents à l'hôtel partenaire (puisque l'agence est fermée le samedi après-midi). Bref, déplorable.
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