AVIS DE LOCATION DE VOITURE À FARO

Voiture en très bon état très propre. Service excellent

Réservation très facile, tout est prévu à l’avance

annonce tout compris pour 120e lors de la réservation en ligne avec taxe comprise etc et prélèvement de 100e supplémentaires une semaine après la restitution avec explications évasives, aimabilite de la personne a la prise du véhicule a améliorer

Personnel qui profite de chaque occasion pour nous faire adhérer à des assurances qui sont déjà prises en compte avec le réseau VISA. L’hotesse nous force la main sinon nous ne pouvions retirer le véhicule

La voiture était de bonne qualité, cependant on vous laisse avec des pneus sous-gonflés (le voyant s'allume donc peu de temps après) et dans la réserve au niveau de l'essence. Nous avons eu du mal à trouver le lieu de récupération de la voiture, sachant que c'était une navette qui nous emmenait au lieu réel de récupération (6-7 min de route). Nous avons mis une heure et demie ensuite au guichet pour finaliser les démarches (problèmes de communication, caution ÉNORME de 1875 euros pour le véhicule qui nous a fait dépasser notre plafond bancaire et donc ne faisait pas fonctionner la carte !). Déçus.

Le site a parfaitement fonctionné pour la réservation du véhicule, les prix sont très abordables, aucune difficulté dans mes démarches. Je recommande.

Agence de location à fuir absolument. Attente de 2h pour finalement repartir sans voiture. Arrivés à l'agence avec un taxi que nous avons payé car la navette était pleine. Personnel à l'accueil de l'agence catastrophique mal aimable et inhumain.

35€ supplémentaires à payer parce que voiture récupérée après 20h. montant jamais indiqué lors de la réservation. Attente sur le parking de l'aéroport de Faro pour la navette qui amène chez SURPRICE et pris qu'au bout de la 2ème, donc 35€ parce que pas sur place à l'aéroport aussi non précisé lors de la réservation.

Accusé d'avoir abîmer le véhicule carte bleu refusé au guichet donc au lieu de 35 euro la semaine je me suis retrouver à payer 160euros de location car forcé de prendre l'assurance à 18 euro par jours je déconseille fortement j'ai réservé

1) Le loueur prétendait se situer sur le parking de l'aéroport alors qu'il organisait en réalité un service de navettes pour se rendre à son bureau et récupérer le véhicule. 2) Le loueur a prétexté la mention "débit" (qui signifie simplement "débit immédiat") sur ma carte de crédit Visa pour m'obliger à lui payer une assurance supplémentaire, alors que j'avais déjà souscrit toutes les assurances nécessaires via EasyRentCars. L'arnaque était apparemment bien rodée. 3) le personnel était profondément désagréable.

La voiture était propre. Seul probleme est que j'ai mentionné un dommage sur la voiture lorsque je l'ai prise, je l'ai inscrite sur le document de l'agence mais pas sur le mien et par conséquent lors du retour de la voiture, l'agence m'a facturé le dommage.

Personnel très peu aimable. Aucun compréhension!!! Micro coup de portière d'un autre véhicule...300€...et j'ai fait un nettoyage complet du véhicule avant de le rentre! Je vous déconseille de continuer à travailler avec eux...

La voiture était conforme à nos attentes et le personnel était très bien. Point négatif : le lieu de retrait du véhicule n’était pas au terminal comme annoncé alors que c’était un de nos critères de sélection de l’agence...

Service déplorable à l'arrivée. Au bout d'une heure d'attente, nous avons du prendre un taxi et le payer 10€ de notre poche. Au comptoir une petite jeune mignone et sympathique mais inefficace au possible à répondre à nos questions. Et à la restitution autre problème : nous avons fait le plein comme convenu à Albuferia jusqu'au clic de la pompe malgré qu'il manquait une 1/2 barre. Le temps d'arrivée au bureau depuis albuféria, il manquait une barre complète. Il nous a donc été reproché de n'avoir faite le plein complet. On nous a donc laisser le choix de retourner compléter le réservoir ou de nous facturer 18€ d'essence en moins et 25€ de taxe supplémentaire. Sauf que le chauffeur devant nous emmener à l'aéroport ne souhaitait pas attendre donc il ne nous restait plus qu'à payer Par contre, les 10€ payés de ma poche à l'aller, personne ne m'a proposé de me les rembourser alors que cela n'était pas de notre faute !! Pour finir, très mécontente de vos prestations, je ne suis pas prête de recommencer à y faire appel.

Pour commencer il ne s'agissait pas de la sociéte ACE, mais de la société Rhodium qui finalement était géré par Goldcar, ce que nous ne savions pas en arrivant, et ce qui n'était pas bien indiqué. Après on nous a fourni une Skoda Fabia qui ne correspond pas à la catégorie réservé indiqué comme Opel Astra ou similaire. En plus la voiture était abimé sur toutes les cotés et les sièges étaient très sales.

As expected, the car was working well and perfectly clean. The staff wasn't so friendly but It was late so it could explain why. Deposit need to be done on credit card but it was really difficult to get this info in the conditions so be careful as you have to pay 99euros more if you don't have a credit card.

Diffcultés de récupération du véhicule. Aucune aide de personnel. Problème administratif . Solution trouver au bout de 2h. Personnel non chaland . Pas agréable . un regret d’avoir choisi surprice rent a car. Difficultés de communication avec le personnel faisant mine de ne pas comprendre.

pratiquement obligé de prendre l'assurance parce-que l'hotesse a voulu retirer 2 fois la caution de 1200€ donc ma banque a refusé, il a fallu persévérer pour ne pas payer l'assurance de goldcar, je ne passerai plus par ce loueur

pas de problème

Voiture plus petite mais le prix inchangé et aucune réaction du loueur. Ils m ont demander 15 euros par jour car je n avais pas de carte pour la caution, après avoir insister pour qu ils prennent ma carte de crédit qui prouver servir de carte pour la caution. Personne non aimable !

Très bonne location mais kilométrage trop limité

Voiture état neuve mais pas celle qui était prevue à la base

Another car than chosen, buta Seat was a good one.