Q1. Qu'est‑ce qu'une franchise d'assurance ?
La franchise est le montant dont vous serez uniquement responsable en cas de dommages (dans le cadre de l’Exonération de dommages par collision) ou de vol (dans le cadre de la Protection contre le vol) du véhicule.
Les informations concernant la franchise seront clairement indiquées dans les inclusions de prix lorsque vous réservez une voiture sur QEEQ.
Q2. Comment puis-je ajouter un conducteur additionnel ?
Il vous est conseillé d’en faire la demande à votre arrivée au comptoir de location. Un supplément par jour sera appliqué, sauf si « 1 conducteur additionnel inclus » est stipulé sur la location.
Veuillez noter que les mêmes exigences en matière de permis et d’âge s’appliquent au conducteur additionnel. Le conducteur additionnel doit présenter le permis requis en même temps que le conducteur principal lors de la prise en charge.
Q3. Que se passe-t-il si je souhaite la prise en charge ou la restitution de ma voiture de location en dehors des heures d’ouverture ?
QEEQ vous montrera les offres de voitures disponibles à l’heure que vous avez choisie dans les résultats de recherche.
Cependant, la prise en charge ou la restitution en dehors des heures d’ouverture générales peut faire l’objet de frais supplémentaires, sauf si un service de prise en charge ou de restitution en libre-service est disponible.
Après que vous avez réservé une voiture sur QEEQ, nous vous informerons par e-mail de la politique spécifique de l’agence de location de voitures.
Q4. Puis-je emmener la voiture de location dans un autre pays ou franchir une frontière ?
Si vous souhaitez prendre en charge votre voiture dans un pays et la restituer dans un autre, vos résultats de recherche afficheront les voitures pour lesquelles c’est possible.
Si vous prévoyez de franchir des frontières pendant votre voyage, gardez à l’esprit :
1. Vous devrez peut-être payer plus.
Il y a souvent des frais supplémentaires, des taxes ou des couvertures additionnelles que vous paierez au comptoir de location de voiture.
2. Cela peut être interdit.
Selon l’endroit où vous louez, il se peut que vous ne puissiez pas emmener votre voiture dans un autre pays.
Veuillez nous envoyer un e-mail si vous souhaitez conduire votre voiture de location dans un autre pays pendant votre voyage, et nous vous expliquerons vos options.
Q5. Puis-je prendre en charge ma voiture à un endroit et la restituer dans un autre ?
Oui. Vous pouvez prendre en charge le véhicule à un endroit et le restituer à un autre. Des frais d’aller simple seront facturés. Le fait qu’ils soient inclus dans le prix de location ou les éventuels coûts supplémentaires seront clairement indiqués au moment de la réservation sur QEEQ.
Veuillez informer l’agence de location de voiture de votre lieu de restitution lorsque vous prenez en charge le véhicule ou contactez-la directement pendant votre voyage. Vous trouverez un numéro de téléphone sur le contrat de location que vous avez signé lors de la prise en charge.
26 Novembre 2025
Destination: Izmir
Avec une bonne préparation, les démarches de location sont vraiment simples.
Voir plus22 Novembre 2025
Destination: Antalya
Une compagnie de location vraiment géniale, très professionnelle.
Voir plus10 Novembre 2025
Destination: Izmir
Ils ont vu que nous avions beaucoup de bagages, alors ils nous ont surclassés avec une C4X.
Voir plus9 Novembre 2025
Destination: Kayseri
Merci beaucoup
Voir plus4 Novembre 2025
Destination: Kayseri
C'était rapide et très pratique.
Voir plus31 Octobre 2025
Destination: Istanbul
Rapide et pratique, satisfait du professionnalisme et de la rapidité.
Voir plus14 Novembre 2019
Destination: Izmir
Le véhicule loué trafic 9 places n 'était pas disponible à notre arrivée. La société nous a proposé deux voitures à la place, mais nous voulions le 9 places. Ils nous on prêté une voiture pour l après midi et échangé le soir pour le 9 places. Mais automatique au lieu d un manuel.
Voir plus5 Novembre 2019
Destination: Istanbul
La voiture n'était plus très jeune mais très fonctionnelle étant donné nos nombreux bagages.
Voir plus29 Septembre 2019
Destination: Istanbul
Au comptoir, il n’y avait pas la voiture que j’avais réserver, j’ai payé 80$ pour un surclassement. J’avais déjà payé pour la location et la compagnie m.a facturer en double et je n’étais plus dans le pays quand je m’en suis rendu compte. Plus jamais budget.
Voir plus27 Septembre 2019
Destination: Gaziantep
Nous avons reçu un autre modèle que celui qu’on a réservé. Nous avons du attendre plus de 120 mins pour la réception de la voiture. Le personnel de la réception n’était pas accueillant.
Voir plus10 Septembre 2019
Destination: Izmir
Good
Voir plus24 Août 2019
Destination: Dalaman
bonjour , le jour ou j'ai pris la voiture de l’aéroport de Dalamann il y avait le témoin de l'adblue qui clignotait , je l'ai dis à la personne du checking , il m'a répondu que ce n'était pas grave et qu'il n'y avait aucun problème , donc je rentre chez moi vers 19h et vers 21h je reprend le véhicule de location avec ma petite famille pour aller au restaurant et la le véhicule ne démarre plus car il manquait de l'adblue dans le vehicule c’était écrit "ajouter de l'adblue démarrage impossible" j'appelle donc le numéro spécial qui figure sur le contrat et qui m'a couté un bras avec mon forfait de téléphone français , j'ai échangé avec eux tant bien que mal et vers 22h un gars de la filiale arrive avec un bidon d'adblue et me refait le plein , résultat des courses mes enfants se sont endormis sans manger et finalement on n'est pas sorti , je n'ai même pas obtenu un geste commercial de la part de cette société
Voir plus15 Août 2019
Destination: Ankara
Transaction rapide. J’ai eu la chance d’avoir un véhicule neuf ayant seulement 2 mois. Excellent véhicule et excellente location
Voir plus14 Août 2019
Destination: Istanbul
Personnel très sympathique et professionnel.
Voir plus6 Août 2019
Destination: Istanbul
Une automatique diesel a été donné à la place d’une manuelle var ils en avaient plus d’autre. Un des pneus étaient dégonflé du moins montrait que c’était le cas, a part ce detail, tout était en ordre.
Voir plus27 Juillet 2019
Destination: Kayseri
J'ai réservé une i20 . Malgré l'existence de 3 véhicules i20 neuve au parking on m'a remis une vieille fiat linea moteur très bruyant. Réservoir vide . Le représentant de windycar m'a dit que c'est la politique de la boîte. Pratiquement on ne peut pas rendre le véhicule absolument vide , j'ai laissé 1/4 du réservoir de carburant, ca c'est de l'arnaque et du vol de mon point de vue. C'est pas digne de Windycar si c'est vraiment leur politique générale de voler les clients.
Voir plus20 Juillet 2019
Destination: Istanbul
Entreprise sérieuse. Très satisfait de leur services.
Voir plus19 Juillet 2019
Destination: Antalya
tres bonne service tres fluide
Voir plus9 Juillet 2019
Destination: Bodrum
Le seul point négatif : Budger n'est pas au niveau des arrivées des vols internationaux, mais des vols domestiques. Très mal indiqué dans l'aéroport. En outre les 2 aéroports sont au moins 1 km l'un de l'autre. Pour le reste : l'accueil était très bien et la récupération de la voiture très rapide. Personnel très aimable.
Voir plus8 Juillet 2019
Destination: Antalya
Catastrophe
Voir plus12 Juin 2019
Destination: Istanbul
Habituellement chez europcar JE reçois toujours UNE bonne voiture et c'était pas le cas cette fois ci.
Voir plus30 Mai 2019
Destination: Antalya
To be sure to find our way in Turkey we rent a GPS for 42 € . It was not working correctly and we lost 2 hours to find our location because it gave us a wrong way. On many times we had to find our way alone. On drop-off the guy was not abble to give us any explanation
Voir plus20 Août 2019
Destination: Kayseri
L’experience globale c’est bien passé mais nous avons eu un mal fou à trouver où récuperer le vehicule puisque ce n’est pas à l’aéroport. Une fois sur place l’anglais de la personne n’était pas très bon. Obligé de poser plusieurs fois les mêmes questions pour avoir les réponses. Enfin on récupère le véhicule... à sec. Obligé dès le départ de faire le plein. Ce n’est pas grand chose mais quand on n’est pas dans son pays d’origine ça refroidit un peu. Nous avons aussi posé des questions sur la façon de conduire en Turquie (limitations ect) on n’a jamais eu la réponse. Mais content que le reste ce soit bien passé.
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