Q1. Qu'est‑ce qu'une franchise d'assurance ?
La franchise est le montant dont vous serez uniquement responsable en cas de dommages (dans le cadre de l’Exonération de dommages par collision) ou de vol (dans le cadre de la Protection contre le vol) du véhicule.
Les informations concernant la franchise seront clairement indiquées dans les inclusions de prix lorsque vous réservez une voiture sur QEEQ.
Q2. Comment puis-je ajouter un conducteur additionnel ?
Il vous est conseillé d’en faire la demande à votre arrivée au comptoir de location. Un supplément par jour sera appliqué, sauf si « 1 conducteur additionnel inclus » est stipulé sur la location.
Veuillez noter que les mêmes exigences en matière de permis et d’âge s’appliquent au conducteur additionnel. Le conducteur additionnel doit présenter le permis requis en même temps que le conducteur principal lors de la prise en charge.
Q3. Que se passe-t-il si je souhaite la prise en charge ou la restitution de ma voiture de location en dehors des heures d’ouverture ?
QEEQ vous montrera les offres de voitures disponibles à l’heure que vous avez choisie dans les résultats de recherche.
Cependant, la prise en charge ou la restitution en dehors des heures d’ouverture générales peut faire l’objet de frais supplémentaires, sauf si un service de prise en charge ou de restitution en libre-service est disponible.
Après que vous avez réservé une voiture sur QEEQ, nous vous informerons par e-mail de la politique spécifique de l’agence de location de voitures.
Q4. Puis-je emmener la voiture de location dans un autre pays ou franchir une frontière ?
Si vous souhaitez prendre en charge votre voiture dans un pays et la restituer dans un autre, vos résultats de recherche afficheront les voitures pour lesquelles c’est possible.
Si vous prévoyez de franchir des frontières pendant votre voyage, gardez à l’esprit :
1. Vous devrez peut-être payer plus.
Il y a souvent des frais supplémentaires, des taxes ou des couvertures additionnelles que vous paierez au comptoir de location de voiture.
2. Cela peut être interdit.
Selon l’endroit où vous louez, il se peut que vous ne puissiez pas emmener votre voiture dans un autre pays.
Veuillez nous envoyer un e-mail si vous souhaitez conduire votre voiture de location dans un autre pays pendant votre voyage, et nous vous expliquerons vos options.
Q5. Puis-je prendre en charge ma voiture à un endroit et la restituer dans un autre ?
Oui. Vous pouvez prendre en charge le véhicule à un endroit et le restituer à un autre. Des frais d’aller simple seront facturés. Le fait qu’ils soient inclus dans le prix de location ou les éventuels coûts supplémentaires seront clairement indiqués au moment de la réservation sur QEEQ.
Veuillez informer l’agence de location de voiture de votre lieu de restitution lorsque vous prenez en charge le véhicule ou contactez-la directement pendant votre voyage. Vous trouverez un numéro de téléphone sur le contrat de location que vous avez signé lors de la prise en charge.
9 Avril 2026
Destination: Tromso
Franchement ça allait, l’agence est assez facile à trouver, elle est tout en haut d’une grande côte. Pour la prise du véhicule j’étais arrivé un peu en avance, même pas une heure, mais j’ai quand même attendu jusqu’à presque l’heure prévue pour récupérer la voiture, sinon il fallait payer un supplément pour l’anticiper. Du coup j’ai laissé tomber, c’est normal, ce n’est pas la faute de l’agence, c’est juste moi qui suis arrivé trop tôt.
Voir plus7 Avril 2026
Destination: Evenes
Personnel très sympa, service rapide, et la prise en main du véhicule s’est faite sans aucune complication.
Voir plus20 Février 2026
Destination: Tromso
Vraiment top, la voiture était en super état, quasiment neuve.
Voir plus19 Février 2026
Destination: Evenes
Nous sommes arrivés à l’aéroport dans la soirée. Même si l’agence était déjà fermée, on a pu tout faire sur la borne libre-service : après avoir joint le service client, il suffisait de suivre les instructions étape par étape et on a récupéré les clés sans aucun souci. La voiture était très agréable à conduire, franchement une expérience parfaite.
Voir plus18 Février 2026
Destination: Svolvaer
Le personnel était vraiment sympa, mais la voiture en elle‑même est minuscule. Et en Norvège, pour faire le plein ils bloquent carrément 2000 NOK en préautorisation, c’est vraiment abusé.
Voir plus13 Février 2026
Destination: Evenes
C’est déjà la deuxième fois que je loue une voiture à l’étranger avec QEEQ, et comme la première, je suis vraiment très satisfait·e !
Voir plus2 Janvier 2026
Destination: Harstad
Vraiment pas mal du tout
Voir plus14 Novembre 2025
Destination: Oslo
Service ultra rapide et prix vraiment abordables.
Voir plus31 Octobre 2025
Destination: Bergen
J'avais réservé une Corolla et ils m'ont donné une XC60 à la place, que dire de plus... incroyable !
Voir plus22 Août 2023
Destination: Evenes
At our flight arrival Hertz was the only rental car booth closed. All the other rental cars were opened. we tried to deal with the Hertz "auto-pickup" box and it was a mess. Hopefully a Hertz agent showed up after 15 mn and we were able to make the papers. But we lost 45 mn in the process with a lot of stress (we thought at some point that we would have to deal with this "auto-pickup" box)... especially when you see that all other customers from other rental cars companies were treated the correct way. So a really bad experience with Hertz. On the positive side, the car was nice.
Voir plus21 Août 2023
Destination: Stavanger
Le véhicile que j'avais réservé n'était pas dispo, mais il m'en ont attribué un autre de la même gamme. Pas de problème pour la prise en charge de la voiture
Voir plus22 Mai 2023
Destination: Tromso
Véhicule surclassé
Voir plus27 Octobre 2022
Destination: Tromso
Les véhicules proposés sont pratiquement neuf, d’une excellente propreté et très sécuritaires. Le personnel est agréable et prend le temps lors du retrait et facilite le retour si c’est en dehors des horaires d’ouverture. Je recommande grandement !!!
Voir plus8 Mars 2020
Destination: Tromso
La voiture était très propre , dommage qu’elle n’était pas équipée de pneus cloutés ( étrange ) surtout pour circuler sur les routes glacées norvégiennes....Le retour du véhicule est succinct, il n’y a aucun contrôle du loueur ...
Voir plus4 Mars 2020
Destination: Kirkenes
The car was automatic and hybrid, that was a good surprise
Voir plus11 Novembre 2019
Destination: Tromso
The car exceeded our expectation.
Voir plus19 Août 2019
Destination: Oslo
Le contrôle de retour n'a pas été fait en ma présence, la personne au guichet paraissait pressée que parte. Un peu dommage
Voir plus18 Août 2019
Destination: Bergen
La voiture correspondait parfaitement à nos attentes en terme de taille. Elle etait beaucoup mieux équipée que ce à quoi nous nous attendions. Tout s'est tres bien passé
Voir plus6 Août 2019
Destination: Bergen
Rapide, precis.
Voir plus2 Août 2019
Destination: Oslo
Très bonne voiture Toyota Yaris hybride l’avantage c’est que malgré mes 2700km j’ai très peu consommer. Par contre c’était une automatique le début fut pas facile
Voir plus3 Juillet 2019
Destination: Bodo
Service personnalisé auprès de Budget. La personne au comptoir était prête avec nos documents et les formalités ont été effectuées très rapidement. La voiture était impeccable et nous avons eu beaucoup de plaisir à la conduire pendant nos vacances. Le retour dans un autre aéroport s'est également déroulé très rapidement et sans soucis aucun. A recommander !
Voir plus1 Mars 2019
Destination: Tromso
La voiture a été surclassée mais du coup presque trop grande car c'était un break et c'était un pue difficile a maneouvrer
Voir plus10 Août 2019
Destination: Aandalsnes
Our car was upgraded to VolksWagen, thanks !
Voir plus5 Avril 2019
Destination: Tromsoe
Très bien comme d'habitude à Tromso, seul petit bémol sur l'efficacité des pneus hiver de ce véhicule par rapport à celui que j'avais loué en janvier au même endroit, la tenue de route n'était vraiment pas terrible et impossible de prendre certaines routes un peu pentues, alors qu'avec le véhicule que j'avais loué en janvier j'étais passée aux même endroits sans aucun soucis, avec ce véhicules nous avons rencontrés quelques difficultés de tenue de route...
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