Q1. Qu'est‑ce qu'une franchise d'assurance ?
La franchise est le montant dont vous serez uniquement responsable en cas de dommages (dans le cadre de l’Exonération de dommages par collision) ou de vol (dans le cadre de la Protection contre le vol) du véhicule.
Les informations concernant la franchise seront clairement indiquées dans les inclusions de prix lorsque vous réservez une voiture sur QEEQ.
Q2. Comment puis-je ajouter un conducteur additionnel ?
Il vous est conseillé d’en faire la demande à votre arrivée au comptoir de location. Un supplément par jour sera appliqué, sauf si « 1 conducteur additionnel inclus » est stipulé sur la location.
Veuillez noter que les mêmes exigences en matière de permis et d’âge s’appliquent au conducteur additionnel. Le conducteur additionnel doit présenter le permis requis en même temps que le conducteur principal lors de la prise en charge.
Q3. Que se passe-t-il si je souhaite la prise en charge ou la restitution de ma voiture de location en dehors des heures d’ouverture ?
QEEQ vous montrera les offres de voitures disponibles à l’heure que vous avez choisie dans les résultats de recherche.
Cependant, la prise en charge ou la restitution en dehors des heures d’ouverture générales peut faire l’objet de frais supplémentaires, sauf si un service de prise en charge ou de restitution en libre-service est disponible.
Après que vous avez réservé une voiture sur QEEQ, nous vous informerons par e-mail de la politique spécifique de l’agence de location de voitures.
Q4. Puis-je emmener la voiture de location dans un autre pays ou franchir une frontière ?
Si vous souhaitez prendre en charge votre voiture dans un pays et la restituer dans un autre, vos résultats de recherche afficheront les voitures pour lesquelles c’est possible.
Si vous prévoyez de franchir des frontières pendant votre voyage, gardez à l’esprit :
1. Vous devrez peut-être payer plus.
Il y a souvent des frais supplémentaires, des taxes ou des couvertures additionnelles que vous paierez au comptoir de location de voiture.
2. Cela peut être interdit.
Selon l’endroit où vous louez, il se peut que vous ne puissiez pas emmener votre voiture dans un autre pays.
Veuillez nous envoyer un e-mail si vous souhaitez conduire votre voiture de location dans un autre pays pendant votre voyage, et nous vous expliquerons vos options.
Q5. Puis-je prendre en charge ma voiture à un endroit et la restituer dans un autre ?
Oui. Vous pouvez prendre en charge le véhicule à un endroit et le restituer à un autre. Des frais d’aller simple seront facturés. Le fait qu’ils soient inclus dans le prix de location ou les éventuels coûts supplémentaires seront clairement indiqués au moment de la réservation sur QEEQ.
Veuillez informer l’agence de location de voiture de votre lieu de restitution lorsque vous prenez en charge le véhicule ou contactez-la directement pendant votre voyage. Vous trouverez un numéro de téléphone sur le contrat de location que vous avez signé lors de la prise en charge.
16 Octobre 2019
Destination: Prague
Problème avec le véhicule, remplacé le lendemain par un véhicule similaire. Contact par téléphone et e-mail facile.
Voir plus26 Septembre 2019
Destination: Prague
I didn't gave 10/10 because, like every location, they promess you a golf which you never get (skoda for us).
Voir plus13 Août 2019
Destination: Prague
The staff at the office was really good and pleasant!!
Voir plus6 Août 2019
Destination: Prague
Nous avons mis plus d'1h45 pour prendre possession du véhicule au comptoir de location Rent plus. Il faudrait mettre plus de personnel à la réception clients car l'agent de comptoir nous a précisé que les derniers de la file en avaient au moins pour 3 heures d'attente.
Voir plus27 Juillet 2019
Destination: Prague
Très bien.
Voir plus16 Juillet 2019
Destination: Prague
J'ai eu une meilleure voiture que réservé. J'ai eu immédiatement la voiture, pas d'attente, pas de tentative de nous vendre quelque chose, c'était nickel. Merci
Voir plus21 Juin 2019
Destination: Prague
C'était la première fois qu’on louait une voiture et ça ne sera pas la dernière. Très bonne expérience, super voiture, ce qu’il faut de place pour deux, petit format donc facile à garer partout.
Voir plus26 Mars 2019
Destination: Prague
2 weeks after my trip, some "admin fees" have been charged on my credit card. However all the fees were supposed to be included when I dropp off the car (tank was full, no dammage etc...)
Voir plus3 Février 2019
Destination: Prague
The counter staff at the budget was not pleasant not smiling , it seemed like we were bothering him! very unpleasant!
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