Location de voitures Italie

Très satisfait, j’ai vraiment hâte de pouvoir retravailler avec vous.

Si je pouvais mettre 100/100, je leur donnerais 200/100 ! À l’accueil, tout le monde est incroyablement gentil et bienveillant. On avait réservé un Tiguan, ils nous ont finalement donné une BMW X2 quasi neuve, à peine 3 000 km au compteur. Aucun forcing pour nous vendre des options, c’est nous qui avons choisi de prendre l’assurance tous risques, surtout qu’on est en Italie. Ce qui nous a le plus marqué, c’est ce qui s’est passé au parking de l’aéroport au moment de récupérer la voiture : pendant qu’on chargeait les bagages et qu’on discutait avec l’employé, un voleur caché dans l’ombre a attrapé notre sac posé sur le siège. À ce moment-là, un membre du personnel, qui était resté au bureau, a foncé dehors en criant ; le voleur a lâché le sac et s’est enfui. Sans la vigilance de cet employé, notre voyage aurait tourné court dès le premier jour. Franchement, énorme merci et recommandation maximale pour cette agence hyper sérieuse et responsable !

On a finalement eu une Ford Kuga, dans la même catégorie que le Tiguan réservé, et franchement c’était même mieux : le coffre est plus grand, on a pu caser trois valises 24 pouces, un trolley cabine et encore deux sacs souples, sans forcer. À l’arrière, trois adultes (gabarit femme « normal ») sont assis confortablement. Et le gros plus, c’est l’hybride essence : bonne reprise et très économe. On a roulé un peu plus de 600 km et il restait encore environ deux cinquièmes du réservoir. La société de location est un loueur local en Sicile, en Italie. Le trajet en navette depuis l’aéroport jusqu’au point de retrait est assez court. Le personnel d’accueil prend le temps d’expliquer en détail tout ce qu’il faut savoir. Ils parlent anglais avec un fort accent italien, il faut parfois tendre l’oreille et faire répéter pour bien comprendre. Nous avions déjà pris toutes les options d’assurance depuis la Chine, donc on a poliment décliné leurs propositions supplémentaires, sans que ça crée de malaise ou de tension. Petit bémol : pour la restitution dans une autre ville, l’adresse exacte n’est pas évidente à trouver (les routes dans l’aéroport sont étroites et en sens unique, si on se trompe il faut refaire un grand tour pour revenir dans l’enceinte). Le numéro d’urgence qu’ils nous ont laissé (ligne fixe) ne répond jamais, on tombe tout le temps sur un message vocal en italien. Ça, c’est clairement pas très rassurant. Si on est un peu juste niveau timing pour prendre l’avion, on peut vite stresser.

Le lieu pour récupérer et rendre la voiture se trouve facilement en suivant la localisation fournie. Il y a une station-service juste à côté pour faire le plein, super pratique. J’ai bien eu le modèle réservé, tout s’est déroulé sans aucun souci.

Service impeccable, vraiment top.

Agence de location très pro, personnel super sympa et aux petits soins.

Je louerai clairement encore chez eux à l’avenir, vraiment top !

Franchement, super expérience : la location en elle‑même et la recherche de la voiture étaient ultra simples.

Le personnel est vraiment sympa. Ils proposent souvent de passer à une voiture ou à une assurance supérieure, mais sans insister. Si tu refuses, ils respectent tout à fait.

Vraiment top.

Franchement pas mal, je recommande.

L’attente était un peu longue, il fallait d’abord prendre un ticket en entrant.

Tout est assez bien organisé. En sortant de l’aéroport, il y a juste à côté un arrêt de shuttle bus qui emmène tous les clients vers un grand parking commun où se trouvent toutes les agences de location. On descend, on va au comptoir de l’agence pour faire les papiers : c’est un peu plus lent que chez nous où on peut tout régler sur une appli, mais bon, ça reste fluide, il faut juste prévoir un peu plus de temps. Ensuite on récupère les clés sur le parking, on prend la voiture et on part. Au retour, il suffit de remettre le plein d’essence. Pensez juste à demander à l’avance quelle station est la plus pratique sur le trajet et quel type de carburant il faut mettre.

Retrait du véhicule assez rapide, aucun forcing pour des options en plus. La voiture était basique mais vraiment très propre, avec CarPlay en USB – pensez juste à prendre votre câble, on ne trouve plus beaucoup d’USB maintenant. Elle avait environ 40 000 km au compteur. Mention spéciale pour le retour : tout a été réglé en un rien de temps, contrôle sur place, signature, et la caution est arrivée sur mon compte immédiatement, j’en revenais pas.

Dans l’ensemble le service était correct, mais on n’a pas eu exactement le modèle réservé en ligne.

Service vraiment au top

Cette fois, ils m’ont attribué une BMW X1, plutôt satisfait du choix.

Prix super intéressant, j’ai réservé la veille sur la plateforme, vraiment un excellent rapport qualité-prix, très fiable !

La voiture n’était pas une Mercedes mais une marque locale, rien à voir avec ce qui était annoncé.

L’attente était quand même un peu longue, à peu près 40 minutes. La Focus que j’avais réservée n’était plus dispo, mais on m’a finalement donné un SUV MG, un peu plus grand qu’une Focus. Presque neuf, à peine 17 000 km, hybride, et en très bon état. Avec régulateur adaptatif, lecture des panneaux, maintien de voie, caméra de recul… tout y était.

Vraiment top, l’agence est directement dans la gare, super pratique. Après avoir rendu la voiture on a même pu laisser nos bagages dans leur bureau.

En fait, c’était une location via SixT. La Golf que j’avais réservée n’était plus dispo, ils m’ont donné une Cupra à la place, ça allait. Faites juste attention à bien vérifier la carroserie : la mienne avait déjà quelques rayures, heureusement c’était bien noté dans le contrat.

Agence locale au top : service vraiment attentionné, prise en charge et retour sans aucun souci, voiture quasi neuve avec à peine 3 500 km.

En sortant de l’aéroport, on a trouvé la compagnie de location tout de suite, super pratique. À l’enregistrement, comme on est deux filles qui ne parlent pas vraiment anglais dans ce genre de场景, on a eu quelques soucis et on sentait que ça les agacait un peu. Mais honnêtement, on ne peut pas trop leur en vouloir, c’est aussi qu’on n’était pas très au clair sur certains points. On avait réservé une Volkswagen, mais on a finalement eu une Skoda. Au final, la voiture avait une bonne gueule et tenait très bien la route, donc rien à redire de ce côté‑là. Sur les 11 jours de voyage en Sicile au départ de l’aéroport de Catane jusqu’à Rome, il y a eu quelques petits couacs, mais globalement on est vraiment contentes de notre expérience. Le seul vrai bémol, c’est la différence entre l’adresse de l’agence de retour et l’emplacement réel du parking : on a tourné trois fois autour de la gare avant de trouver où rendre la voiture. Je conseillerais vraiment à la plateforme de mieux détailler le point de retour, avec une description précise et un guidage clair.

La société de location était vraiment bien, et au moment de rendre la voiture le gars était super sympa.

Le personnel est vraiment sérieux et pro, ils ont pris le temps de répondre à toutes nos questions avec beaucoup de patience.

Très satisfait : prise en charge et restitution hyper simples, pas de vente forcée, bref une super expérience.

Soumission des documents ultra rapide, j’ai récupéré les clés et tous les papiers de location en un rien de temps.

En arrivant au bureau de location, tout a été réglé tout de suite, sans la moindre tentative de vente forcée. En ce moment en Italie, il faut avoir des chaînes à neige à bord, mais l’agence ne t’oblige pas du tout à les acheter : ils t’expliquent juste que la police peut les demander en cas de contrôle et que c’est à toi de décider. Le prix est d’ailleurs plutôt correct, 21,96 €.

On peut louer une voiture même sans historique de conduite, pas de frais cachés et l’agence est facile à trouver.

Plutôt satisfaisant, tout est clair et sans chichis. Cette agence essaie de te refiler plein de services en plus, mais tu peux très bien les refuser. On a eu une voiture hybride toute neuve, ce qui nous a évité de payer la taxe de pollution pour entrer en ville.

L’agence est un peu galère à trouver et l’anglais est vraiment parlé avec un gros accent italien, mais au moins il n’y avait pas de file d’attente, ça c’était appréciable.

Trois jours de location pour explorer la Sicile, c'était vraiment trop court ! Le service chez Thrifty était excellent : le personnel était très efficace et il n'y avait pas de vente forcée. Bien que la caution ait été un peu élevée, elle a été remboursée dès le lendemain de la restitution.

La personne qui nous a loué la voiture était très sympa, on a eu une super conversation.

Très satisfait

L'endroit est super populaire, j'ai dû attendre près d'une heure, mais le personnel était très patient et serviable, la communication était vraiment agréable.

Service client très agréable et communication claire en anglais.

L'emplacement est parfait, juste à côté du terminal, super pratique.

Very nice and efficient staff at pickup and drop off. Decent car, icompliant with the reserved category.

My first experience with Sicily by Car was great, this one was not. Vehicle was dirty and there was a smell of cigarettes. Car was damaged but I didn't care too much attention since I bought the insurance at the counter-

the tme to get the car was very long and there is not enough information in the airport in Catane to drive the client to the counter

Le personnel a été insistant sur le rajout d'une assurance complémentaire malgré le fait de lui avoir dit que nous avions lu correctement ce qui était pris en charge par Easyrentcars

Dommage l’assurance presque imposée de 180€

no bad / no good.

Worst rental agency so far. refused all my cardfs though i had mastercard, visa and AmEx. They ahd been accepted all over the world but they refused it, pretending they couldn't charge the guarantee (debit cards). A fingerprint would do the job, but they forced me to take the extra insurance and pre-fuel, engaging a 400+€ extra-fee on my holiday. Car : Lancia Ypsilon was rubbish. No power at all 69HP

I had to wait 2h20 to pick up my car in Florence; I never experienced this. They had many customers but it seems to be a known problem. Why then don’t they make it a better experience? They could have at least reduced slightly the overall costs as I could not pick up the car at the right time because of this issue. Additionally, they charged a large amount of money on my credit card and now 2 days later I still did not get a refund. Note though that the staff was helpful and courteous though visibly missing some personnel (and at lunch a few desks were empty, I guess for the lunch break ... but with many, many guests including me waiting for hours). One good point though was that the staff at the airport (drop off location) was very quick and efficient.

Le personnel Europcar de l'aéroport du Milan est très agréable et pas de tout lourd pour proposer des services additionnels etc. J'ai déjà eu des mauvaises expériences de location dans d'autres agences, mais cette fois-ci tout s'est passé à merveille. Tous les défauts de la voiture étaient signalés, cela ne m'étais jamais arrivé ! Pour le retour de la voiture il faut bien prêter attention car il y a des travaux dans le secteur.

Excellent

Le personnel de la société de location était vraiment sympa et pro, dommage par contre qu’ils n’avaient pas le Peugeot 3008 que je voulais.

Itinéraire Rome-Naples-Sicile-Rome : on voulait absolument des breaks, on a réservé trois Skoda Octavia et au final on s’est retrouvés avec un Peugeot 3008 diesel, un Seat Ateca essence et un MG ZS hybride. Le Peugeot était dans un état franchement moyen, le Seat consommait comme un trou, seul le MG était correct. La prise en charge en elle‑même n’était pas trop compliquée et ils n’ont pas essayé de nous refourguer de services payants en plus. Le plus dingue, c’est que deux jours avant de rendre les voitures, le Peugeot s’est carrément fait voler – la voiture entière – sur un parking pourtant payant. On a porté plainte tout de suite et demandé à QEEQ d’appeler l’agence pour nous. On a attendu plus de dix heures avant d’avoir une réponse claire, puis on a dû aller à l’agence la plus proche pour faire la paperasse et avancer 2 000 € de dédommagement. Maintenant on attend encore le remboursement via l’assurance tous risques souscrite en Chine, le dossier n’est toujours pas réglé.